Để thiết kế, bố trí nơi làm việc ta cần căn cứ vào:

Số lượng người đang làm việc hoặc sẽ làm việc ở văn phòng

Những người được phân bố đảm nhận công việc gì

Các thiết bị cần để phục vụ cho công việc là gì

Cả 3 đáp án trên đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Để thiết kế và bố trí nơi làm việc hiệu quả, cần xem xét số lượng nhân viên (A), công việc cụ thể của từng người (B), và các thiết bị cần thiết (C). Vì vậy, đáp án D bao gồm tất cả các yếu tố cần thiết và là đáp án chính xác nhất.

800+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị văn phòng có lời giải chi tiết - Phần 6

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 49:

Bố trí các bộ phận, bàn làm việc theo luồng công việc có ưu điểm đó là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc bố trí các bộ phận và bàn làm việc theo luồng công việc (ví dụ: từ khâu tiếp nhận, xử lý, đến lưu trữ) giúp tối ưu hóa quá trình làm việc. Điều này dẫn đến tiết kiệm thời gian do giảm thiểu di chuyển và chờ đợi. Đồng thời, việc sắp xếp theo luồng cũng giảm nguy cơ thất lạc giấy tờ, tài liệu vì chúng được chuyển giao theo một trình tự nhất định. Ngoài ra, việc bố trí hợp lý cũng có thể giúp tiết kiệm diện tích văn phòng. Do đó, đáp án D bao gồm cả ba ưu điểm trên là chính xác nhất.

Câu 50:

Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp: 1- Không cần nhấc máy vội

2- Chủ động chào hỏi và xưng danh

3- Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng

4- Lắng nghe khi nhận điện thoại để tránh nhầm lẫn

5- Chủ động kết thúc cuộc gọi

6- Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Các nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký bao gồm: Chủ động chào hỏi và xưng danh để tạo ấn tượng tốt ban đầu; Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng để tiện liên lạc và quản lý thông tin; Lắng nghe cẩn thận để tránh nhầm lẫn và truyền đạt thông tin chính xác; Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn (nếu cần) thể hiện sự chuyên nghiệp và lịch sự. Như vậy, các ý 2, 3, 4, và 6 là phù hợp.

Câu 1:

Công cụ quản lý thời gian hiệu quả trong văn phòng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Công cụ quản lý thời gian hiệu quả trong văn phòng thường bao gồm lịch làm việc để lên kế hoạch và theo dõi các cuộc hẹn, sự kiện, và thời hạn. Phần mềm quản lý dự án giúp tổ chức công việc, phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và quản lý tài nguyên một cách hiệu quả. Máy tính, máy in và sổ ghi chép có thể hỗ trợ công việc nhưng không phải là công cụ quản lý thời gian chính.

Câu 2:

Chức năng của văn phòng hiện đại là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Văn phòng hiện đại có chức năng chính là hỗ trợ các hoạt động điều hành và quản lý của một tổ chức. Các công việc này bao gồm quản lý thông tin, liên lạc, hỗ trợ nhân sự, tài chính, và các hoạt động hành chính khác. Các lựa chọn A, C, và D không phải là chức năng chính của văn phòng hiện đại.

Câu 3:

Một trong những nhiệm vụ của người quản trị văn phòng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Người quản trị văn phòng thường chịu trách nhiệm phân công và điều phối các công việc hành chính để đảm bảo hoạt động văn phòng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Các nhiệm vụ khác như đào tạo nhân viên, bán hàng, hoặc phân tích tài chính thường thuộc về các bộ phận hoặc vị trí khác trong tổ chức.

Câu 4:

Công nghệ nào giúp quản lý thông tin hiệu quả trong văn phòng?

Lời giải: