Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp: 1- Không cần nhấc máy vội

2- Chủ động chào hỏi và xưng danh

3- Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng

4- Lắng nghe khi nhận điện thoại để tránh nhầm lẫn

5- Chủ động kết thúc cuộc gọi

6- Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn

Công cụ quản lý thời gian hiệu quả trong văn phòng thường bao gồm lịch làm việc để lên kế hoạch và theo dõi các cuộc hẹn, sự kiện, và thời hạn. Phần mềm quản lý dự án giúp tổ chức công việc, phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và quản lý tài nguyên một cách hiệu quả. Máy tính, máy in và sổ ghi chép có thể hỗ trợ công việc nhưng không phải là công cụ quản lý thời gian chính.

Đáp án đúng: C. Hệ thống quản lý thông tin

Giải thích:

Hệ thống quản lý thông tin được thiết kế đặc biệt để thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phối thông tin một cách hiệu quả. Trong môi trường văn phòng, hệ thống này giúp tổ chức và quản lý tài liệu, dữ liệu khách hàng, thông tin liên lạc và nhiều loại thông tin khác, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và giảm thiểu sai sót. Các lựa chọn khác như máy fax, máy photocopy và máy in chỉ là các thiết bị hỗ trợ cho các tác vụ cụ thể, không có khả năng quản lý thông tin một cách tổng thể như hệ thống quản lý thông tin.