Đâu là cách hiểu ĐÚNG về biểu đồ tương đồng (Affinity diagram)?

A. Lựa chọn và sắp xếp vấn đề khi tình trạng còn đang rất mơ hồ, khó xác định, thu thập các dữ liệu, các ý kiến, các ý tưởng khác nhau ở dạng dữ liệu mô tả và tổng hợp vào một biểu đồ dựa trên đặc tính tương đồng

B. Biểu diễn bằng hình vẽ sự tương tác của hai hay nhiều biến số. Hình dạng của biểu đồ phụ thuộc vào số lượng biến cần phải biểu diễn và những mối tương tác nào là quan trọng

C. Biểu đồ bao gồm một mạng chỉ dẫn và các nút chỉ ra mối quan hệ giữa các nhiệm vụ cần thiết để thực hiện kế hoạch trong các bước quản lý chất lượng

D. Biểu thị mối quan hệ giữa chủ đề và các yếu tố hợp thành

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Biểu đồ tương đồng (Affinity diagram) là một công cụ được sử dụng để tổ chức một lượng lớn các ý tưởng, ý kiến hoặc dữ liệu rời rạc thành các nhóm có liên quan dựa trên mối quan hệ tự nhiên của chúng. Mục đích là để làm rõ một vấn đề phức tạp, đặc biệt khi thông tin còn mơ hồ và chưa được sắp xếp. Do đó, đáp án A là cách hiểu đúng nhất về biểu đồ tương đồng. Các đáp án còn lại mô tả các loại biểu đồ khác (ví dụ: biểu đồ phân tán, sơ đồ mạng lưới...).

400+ câu hỏi trắc nghiệm Thương phẩm học - Quản lý chất lượng hàng hóa lời giải đầy đủ và logic - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 47:

Đâu là cách hiểu ĐÚNG về biểu đồ mũi tên (Arrow diagram)?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Biểu đồ mũi tên (Arrow diagram) là một công cụ quản lý dự án được sử dụng để hiển thị trình tự các nhiệm vụ cần thiết để hoàn thành một dự án. Nó sử dụng các mũi tên để biểu thị các hoạt động và các nút để biểu thị các sự kiện hoặc cột mốc. Mối quan hệ giữa các nhiệm vụ được thể hiện rõ ràng, giúp xác định đường găng (critical path) và quản lý thời gian hiệu quả. Do đó, đáp án C là cách hiểu đúng nhất về biểu đồ mũi tên. Các đáp án còn lại mô tả các loại biểu đồ hoặc phương pháp khác nhau, không phải biểu đồ mũi tên.

Câu 48:

Đâu là khái niệm ĐÚNG về benchmarking chiến lược?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Benchmarking chiến lược là quá trình so sánh các chiến lược, quy trình và hoạt động của một tổ chức với các tổ chức hàng đầu (không nhất thiết phải là đối thủ cạnh tranh trực tiếp) để xác định các thông lệ tốt nhất và cải thiện hiệu suất. Phương án B mô tả chính xác nhất khái niệm này, tập trung vào việc quan sát các công ty khác có hoạt động tương tự và áp dụng các phương pháp tốt nhất để cải thiện quy trình của chính mình. Các phương án còn lại có những điểm chưa chính xác hoặc quá hẹp: A chỉ tập trung vào đối thủ cạnh tranh, C đề cập đến việc áp dụng một cách máy móc các phương pháp thành công mà không có sự điều chỉnh phù hợp, và D đề cập đến các công cụ phân tích đối thủ cụ thể chứ không phải khái niệm benchmarking chiến lược.

Câu 49:

Công ty Nến Tốt sản xuất nến tiến hành kiểm tra để đánh giá quá trình sản xuất. Kết quả kiểm tra chiều dài của 96 chiếc nến thu được trong bảng dưới đây (đơn vị tính là cm):

6,8	7,1	6,6	7,2	6,5	6,8	6,9	6,6	7,4	7,0	6,7	6,3
8,2	7,7	7,6	7,8	7,1	7,5	7,2	7,1	7,3	7,5	7,6	7,2
6,8	7,3	8,4	7,1	6,8	7,8	7,0	6,8	8,1	7,6	7,3	7,5
7,4	7,6	6,9	6,3	7,9	7,3	6,3	7,5	7,8	7,3	6,5	6,2
7,8	6,6	7,1	7,6	6,5	7,1	6,7	6,9	8,1	7,1	6,6	6,4

7,2	6,4	7,2	6,7	7,4	6,9	7,6	6,3	7,9	7,0	7,9	7,3
6,4	7,3	7,7	7,0	7,5	7,6	7,2	8,0	8,2	7,5	7,4	7,2
6.8	7,3	8,4	7,1	6,8	7,8	7,0	6,8	8,1	7,6	7,3	7,5

Đâu là nhận xét đúng về biểu đồ phân bố mật độ xác định đặc điểm của quá trình sản xuất nến.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để xác định nhận xét đúng về biểu đồ phân bố mật độ, chúng ta cần hình dung hoặc xây dựng biểu đồ từ dữ liệu đã cho. Tuy nhiên, vì không có biểu đồ thực tế, chúng ta sẽ phân tích dựa trên các đặc điểm có thể có của dữ liệu:

* Quá trình sản xuất bình thường/ổn định: Nếu dữ liệu tập trung quanh một giá trị trung bình và có dạng hình chuông đối xứng, đây sẽ là nhận xét đúng. Dữ liệu trải đều một cách ngẫu nhiên.
* Có hai quá trình cùng diễn ra: Nếu biểu đồ có hai đỉnh rõ rệt (bimodal), điều này cho thấy có hai quá trình khác nhau đang ảnh hưởng đến chiều dài nến (ví dụ: hai máy sản xuất với cài đặt khác nhau, hoặc hai lô nguyên liệu khác nhau). Quan sát sơ bộ dữ liệu cho thấy có vẻ có sự phân bố không đồng đều.
* Lỗi trong thu thập số liệu: Nếu có các giá trị ngoại lệ hoặc mẫu không tự nhiên trong dữ liệu, có thể có lỗi thu thập (ví dụ: sai số đo lường, ghi nhầm).
* Vượt giá trị quy định quá mức của chỉ tiêu chất lượng: Điều này chỉ có thể xác định nếu chúng ta biết giá trị quy định cho chiều dài nến. Nếu nhiều nến có chiều dài nằm ngoài khoảng chấp nhận được, nhận xét này sẽ đúng.

Với dữ liệu được cung cấp, có vẻ như có sự biến động khá lớn, gợi ý đến việc có thể có hai quá trình cùng diễn ra hoặc quá trình sản xuất không ổn định. Tuy nhiên, để đưa ra kết luận chắc chắn, cần phân tích biểu đồ phân bố mật độ thực tế. Dựa vào dữ liệu thô, có vẻ như có sự phân bố tương đối rộng, có thể gợi ý đến 2 quá trình.

Câu 50:

Đánh giá nào sau đây về chất lượng dịch vụ là đúng nếu giá trị của giá trị kỳ vọng đạt 75 điểm giá trị cảm nhận đạt 70 điểm.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giá trị cảm nhận (70 điểm) thấp hơn giá trị kỳ vọng (75 điểm). Điều này cho thấy khách hàng cảm thấy chất lượng dịch vụ không đáp ứng được mong đợi của họ. Do đó, đánh giá về chất lượng dịch vụ là "Khó đạt tiêu chí đặt ra".

Câu 1:

Dầu gội đầu là mặt hàng thuộc nhóm hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Dầu gội đầu là sản phẩm được sử dụng để làm sạch tóc và da đầu, thuộc nhóm hàng hóa mỹ phẩm. Hàng hóa mỹ phẩm bao gồm các sản phẩm vừa có tính chất hóa học, vừa có tác dụng làm đẹp.

Câu 2:

Khi sản xuất đồ chơi cho trẻ em, nhà sản xuất quyết định sản xuất các loại súng nhựa bắn bằng hạt nổ, súng phun nước và các loại kiếm, dao bằng nhựa, vì thị trường đang khan hiếm các loại mặt hàng đó. Việc sản xuất đồ chơi theo quy định phải đảm bảo các yêu cầu về chất lượng: (1) Chức năng công dụng; (2) Tính thẩm mỹ; (3) Tính bền chắc; (4) Đảm bảo vệ sinh an toàn. Đồng thời phải xem xét các quy định của nhà nước; (5) Được sản xuất đại trà; (6) Được sản xuất có giới hạn; (7) Cấm sản xuất; (8) Cấm 1 số mặt hàng. Từ các quy định trên, phương án đúng được pháp thực hiện là:

Lời giải: