Đâu không phải là các yếu tố cơ bản khi xây dựng sứ mệnh:

Sản phẩm của doanh nghiệp bị lỗi thời so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh là bị tác động bởi yếu tố môi trường

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi đề cập đến việc sản phẩm của doanh nghiệp bị lỗi thời so với đối thủ cạnh tranh. Điều này chịu tác động trực tiếp từ yếu tố công nghệ. Sự phát triển và thay đổi nhanh chóng của công nghệ khiến các sản phẩm hiện tại có thể nhanh chóng trở nên lạc hậu nếu doanh nghiệp không liên tục đổi mới và cải tiến. Các yếu tố khác như văn hóa - xã hội, kinh tế, chính trị - pháp luật có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp, nhưng không trực tiếp gây ra tình trạng lỗi thời sản phẩm như yếu tố công nghệ.

Câu 6:

............. của doanh nghiệp xác định thái độ của doanh nghiệp với những đối tượng hữu quan như: người sở hữu, những nhà quản trị, đội ngũ những người lao động, khách hàng và các đối tượng khác có liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hình thái độ của doanh nghiệp đối với các bên liên quan. Hệ thống giá trị này bao gồm những nguyên tắc, niềm tin và chuẩn mực mà doanh nghiệp cam kết tuân thủ. Nó chi phối cách doanh nghiệp tương tác với người sở hữu, nhà quản trị, nhân viên, khách hàng và các đối tượng khác, từ đó tạo dựng uy tín và văn hóa doanh nghiệp.

Mục tiêu là những kết quả cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu có thể liên quan đến doanh thu, lợi nhuận, thị phần hoặc các chỉ số khác. Tuy nhiên, mục tiêu không trực tiếp định hình thái độ của doanh nghiệp đối với các bên liên quan.

Chiến lược là kế hoạch tổng thể để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Chiến lược bao gồm các quyết định về thị trường mục tiêu, sản phẩm, dịch vụ, kênh phân phối và lợi thế cạnh tranh. Tương tự như mục tiêu, chiến lược không trực tiếp định hình thái độ của doanh nghiệp đối với các bên liên quan.

Sứ mệnh là tuyên bố về mục đích tồn tại của doanh nghiệp. Sứ mệnh mô tả những gì doanh nghiệp muốn đạt được và giá trị mà doanh nghiệp mang lại cho xã hội. Sứ mệnh có thể ảnh hưởng đến thái độ của doanh nghiệp đối với các bên liên quan, nhưng không phải là yếu tố duy nhất và trực tiếp quyết định.

Câu 7:

Triết lý kinh doanh 3P: Profit – Product – People có ý nghĩa là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Triết lý kinh doanh 3P (Profit - Product - People) nhấn mạnh sự cân bằng giữa lợi nhuận, sản phẩm và con người (khách hàng, nhân viên, cộng đồng). Trong đó, 'Product' không chỉ là sản phẩm đơn thuần mà còn là giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 'People' thể hiện sự coi trọng khách hàng, đặt khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh. * **Đáp án 1:** Chỉ tập trung vào lợi nhuận của doanh nghiệp mà bỏ qua nhu cầu của khách hàng. * **Đáp án 2:** Phù hợp với triết lý 3P, nhấn mạnh việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua sản phẩm. * **Đáp án 3:** Đề cao công nghệ và sự dẫn dắt khách hàng, không phù hợp với việc đặt khách hàng làm trung tâm. * **Đáp án 4:** Đúng về mặt coi trọng khách hàng nhưng chưa đầy đủ vì thiếu yếu tố sản phẩm và lợi nhuận. Vậy đáp án đúng nhất là "Bán sản phẩm mà khách hàng cần" vì nó thể hiện sự cân bằng giữa sản phẩm và nhu cầu của khách hàng, phù hợp với triết lý 3P.

Câu 8:

Trách nhiệm XH là nghĩa vụ mà một DN phải thực hiện đối với XH. Có trách nhiệm với XH là tăng đến mức tối đa các ......... và giảm tới mức tối thiểu các......... đối với XH.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trách nhiệm xã hội (CSR) của doanh nghiệp bao gồm việc tối đa hóa những tác động tích cực mà doanh nghiệp mang lại cho xã hội, đồng thời giảm thiểu các tác động tiêu cực. Điều này thể hiện cam kết của doanh nghiệp trong việc đóng góp vào sự phát triển bền vững và bảo vệ lợi ích của cộng đồng.

Câu 9:

………….. trong trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp là những hành vi và hoạt động mà xã hội mong đợi ở Doanh nghiệp nhưng không được quy định trong hệ thống luật pháp, không được thể chế hoá thành luật. Nó chỉ những hành vi và hoạt động mà các thành viên của tổ chức, cộng đồng và xã hội mong đợi từ phía các doanh nghiệp.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi đề cập đến một loại trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, đó là những hành vi và hoạt động mà xã hội mong đợi nhưng không được pháp luật quy định. * **Nghĩa vụ pháp lý:** Là những yêu cầu bắt buộc mà doanh nghiệp phải tuân thủ theo luật pháp. Điều này trái ngược với mô tả trong câu hỏi. * **Nghĩa vụ đạo đức:** Đề cập đến những hành vi và hoạt động được coi là đúng đắn, công bằng và phù hợp với các giá trị đạo đức của xã hội. Đây là những mong đợi từ xã hội, nhưng không được thể chế hóa thành luật. * **Nghĩa vụ nhân văn:** Liên quan đến việc đóng góp cho cộng đồng và cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân. Mặc dù quan trọng, nhưng nó không hoàn toàn khớp với định nghĩa về những mong đợi phi pháp lý. * **Nghĩa vụ kinh tế:** Liên quan đến việc tạo ra lợi nhuận và đảm bảo sự bền vững tài chính của doanh nghiệp. Điều này không trực tiếp liên quan đến những mong đợi đạo đức từ xã hội. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là **Nghĩa vụ đạo đức** vì nó phù hợp với mô tả về những hành vi và hoạt động mà xã hội mong đợi ở doanh nghiệp, nhưng không được quy định trong luật pháp.

Câu 10:

Các vấn đề đạo đức liên quan đến người lao động bao gồm:

Lời giải: