Đáp án đúng nhất. Trong tiến trình đổi mới tổ chức, việc đầu tiên phải làm là:

Tạo ra sự sẵn sàng và chuẩn bị về tinh thần

Tạo lập sự ủng hộ và vượt qua sự ngần ngại

Tạo lập sự sẵn sàng và vượt qua những trở ngại

Tạo ra sự thay đổi sẵn sàng và khuyến khích sự thay đổi

Lãng phí các chi phí đã bỏ ra

Sức ỳ của cấu trúc tổ chức

Đe dọa đối với cấu trúc quyền lực

Thay đổi các giá trị hoạt động

Các DN hiểu rõ hơn về khách hàng tại khu vực

Thích hợp với những thay đổi nhanh chóng về nhu cầu

Cho phép xác định khá rõ ràng những yếu tố liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ

Khuyến khích sự quan tâm đối với nhu cầu của khách hàng

Tổ chức phải ra nhiều quy chế, quy định để phối hợp và đảm bảo sự thống nhất giữa các khu vực

Nếu quá nhiều cấp quản lý thì rất dễ gây ra sự thiếu trách nhiệm, không sát công việc

Sự ủy quyền phía dưới có nhiều khó khăn

Cán bộ quản lý từng hệ thống dễ sinh cục bộ

Ý kiến đóng góp của cán bộ công nhân viên

Mục tiêu và đặc điểm hoạt động của đơn vị

Ý kiến của cấp trên

Kinh nghiệm của trưởng phòng tổ chức

Người lao động luôn tin vào tính pháp lý của các quy tắc, quy chế, và quyền hạn của chủ thể quản lý

Tính thống trị của người có quyền lực

Có niềm tin vào truyền thống và tính chính đáng của người có quyền lực

Quyền lực được tạo nên từ những tính mẫu mực của một cá nhân