“Đảm bảo chất lượng” khác với “kiểm soát chất lượng” ở điểm nào?
A.
Đảm bảo chất lượng là quá trình ngăn ngừa lỗi, kiểm soát chất lượng là quá trình phát hiện lỗi
B.
Kiểm soát chất lượng là quá trình ngăn ngừa lỗi, đảm bảo chất lượng là quá trình phát hiện lỗi
C.
Đảm bảo chất lượng tập trung vào quy trình, kiểm soát chất lượng tập trung vào sản phẩm
D.
Kiểm soát chất lượng tập trung vào quy trình, đảm bảo chất lượng tập trung vào sản phẩm
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance - QA) tập trung vào việc xây dựng và duy trì các quy trình để ngăn ngừa lỗi xảy ra. Nó là một quá trình chủ động. Kiểm soát chất lượng (Quality Control - QC) tập trung vào việc kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ để phát hiện các lỗi đã xảy ra. Nó là một quá trình phản ứng. Do đó, đáp án A là chính xác vì nó phản ánh đúng sự khác biệt cơ bản giữa QA và QC. QA ngăn ngừa lỗi, còn QC phát hiện lỗi. Đáp án C cũng đúng vì QA tập trung vào quy trình và QC tập trung vào sản phẩm để kiểm tra xem sản phẩm có đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng hay không.