Khái niệm “TQM” trong quản lý chất lượng có nghĩa là gì?

Cải tiến và tối ưu hóa quy trình sản xuất

Thiết kế sản phẩm mới

Kiểm tra chất lượng sản phẩm

Đánh giá hiệu suất của nhân viên

Sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng

Sản phẩm phù hợp với quy định pháp luật

Sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật

Tất cả các đáp án trên

Giảm thiểu sai sót và cải tiến quy trình

Tăng cường sản xuất hàng loạt

Giảm thiểu chi phí

Tăng cường kiểm soát chi phí

Phương pháp 5 Why

Phương pháp SWOT

Phương pháp PEST

Phương pháp PDCA

Chỉ cần đăng ký

Tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình đánh giá

Chỉ cần có sản phẩm tốt

Tập trung vào giảm chi phí

Không tham gia vào quy trình quản lý chất lượng

Tham gia vào tất cả các khía cạnh cải tiến chất lượng

Chỉ làm việc theo hướng dẫn

Chỉ đóng góp ý kiến khi có lỗi xảy ra

Đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu và sản phẩm được bảo quản tốt trong kho

Đảm bảo nguyên vật liệu luôn có sẵn để sản xuất

Giảm thiểu chi phí lưu kho

Tăng cường tốc độ sản xuất

Quản lý và theo dõi toàn bộ quy trình từ mua sắm nguyên vật liệu đến giao hàng sản phẩm cuối cùng

Quản lý tài chính và kế toán của doanh nghiệp

Quản lý nhân sự và tiền lương

Quản lý marketing và bán hàng

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp

Chi phí cung cấp dịch vụ

Thời gian cung cấp dịch vụ

Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ

Tăng cường mối quan hệ và sự hài lòng của khách hàng thông qua dịch vụ chất lượng cao

Giảm thiểu chi phí cung cấp dịch vụ

Đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng thời gian

Đảm bảo chi phí dịch vụ thấp