“Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức ___________ ràng buộc và __________ hành động trong suốt quá trình quản trị”

Mục tiêu của công ty chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Nguồn lực của công ty (A) là một yếu tố quan trọng vì nó xác định những gì công ty có thể thực hiện được. Quan điểm của lãnh đạo (B) cũng đóng vai trò then chốt, vì lãnh đạo là người định hướng và đưa ra các quyết định chiến lược. Các đối thủ cạnh tranh (C) cũng ảnh hưởng đến mục tiêu của công ty, vì công ty cần phải xem xét và phản ứng với các hành động của đối thủ để duy trì và phát triển vị thế trên thị trường. Tuy nhiên, câu hỏi này có thể được hiểu theo nghĩa là tất cả các yếu tố A, B và C đều ảnh hưởng đến mục tiêu của công ty. Do không có lựa chọn nào kết hợp tất cả A, B, C, nên đáp án chính xác nhất là D. Không có câu nào chính xác.

Kế hoạch tác nghiệp thường trực là các hoạt động được tiêu chuẩn hóa để giải quyết các tình huống hay lặp lại (phương án B) và các chính sách, thủ tục, quy định (phương án C). Vì vậy, đáp án D (cả B và C) là chính xác nhất.

Kế hoạch đơn dụng được thiết kế để giải quyết một vấn đề cụ thể, duy nhất và không lặp lại trong tương lai. Do đó, phương án A là đáp án chính xác nhất.

Quản trị bằng mục tiêu (MBO) là một quy trình quản lý mà trong đó các mục tiêu được xác định một cách cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART). Để đảm bảo rằng các mục tiêu này đang được thực hiện hiệu quả, nhà quản trị cần thường xuyên theo dõi và đánh giá tiến độ. Việc kiểm tra định kỳ giúp nhà quản trị nắm bắt được tình hình thực tế, phát hiện sớm các vấn đề phát sinh và có biện pháp điều chỉnh kịp thời. Ngoài ra, việc kiểm tra đột xuất cũng cần thiết để đánh giá hiệu quả công việc trong những tình huống bất ngờ hoặc khi có dấu hiệu cho thấy tiến độ đang bị chậm trễ. Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất.

Phương án C là mục tiêu được diễn đạt tốt nhất vì nó cụ thể (nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng), đo lường được (lên 5 triệu/1 tháng), có tính khả thi, liên quan và có thời hạn rõ ràng (vào năm 2011). Các phương án còn lại đều thiếu tính cụ thể và không có thời hạn rõ ràng.