Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại “kế hoạch thường trực” là

Kế hoạch đơn dụng được thiết kế để giải quyết một vấn đề cụ thể, duy nhất và không lặp lại trong tương lai. Do đó, phương án A là đáp án chính xác nhất.

Quản trị bằng mục tiêu (MBO) là một quy trình quản lý mà trong đó các mục tiêu được xác định một cách cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART). Để đảm bảo rằng các mục tiêu này đang được thực hiện hiệu quả, nhà quản trị cần thường xuyên theo dõi và đánh giá tiến độ. Việc kiểm tra định kỳ giúp nhà quản trị nắm bắt được tình hình thực tế, phát hiện sớm các vấn đề phát sinh và có biện pháp điều chỉnh kịp thời. Ngoài ra, việc kiểm tra đột xuất cũng cần thiết để đánh giá hiệu quả công việc trong những tình huống bất ngờ hoặc khi có dấu hiệu cho thấy tiến độ đang bị chậm trễ. Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất.

Phương án C là mục tiêu được diễn đạt tốt nhất vì nó cụ thể (nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng), đo lường được (lên 5 triệu/1 tháng), có tính khả thi, liên quan và có thời hạn rõ ràng (vào năm 2011). Các phương án còn lại đều thiếu tính cụ thể và không có thời hạn rõ ràng.

Theo Michael E. Porter, có ba chiến lược cạnh tranh tổng quát mà doanh nghiệp có thể áp dụng để đạt được lợi thế cạnh tranh: Dẫn đầu về chi phí (Cost Leadership), Khác biệt hóa (Differentiation), và Tập trung (Focus). Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Cơ cấu trực tuyến-chức năng là sự kết hợp giữa cơ cấu trực tuyến và cơ cấu chức năng. Trong đó, mối quan hệ trực tuyến thể hiện quyền chỉ huy trực tiếp từ cấp trên xuống cấp dưới, còn mối quan hệ chức năng thể hiện sự hỗ trợ, tư vấn của các bộ phận chức năng cho các bộ phận khác trong tổ chức. Mối quan hệ tham mưu là một phần của mối quan hệ chức năng. Do đó, đáp án đầy đủ nhất bao gồm cả ba yếu tố.