Có thể nói rằng:

Marketing và bán hàng là hai thuật ngữ đồng nghĩa

Marketing và bán hàng là hai thuật ngữ khác nghĩa

Bán hàng bao gồm cả marketing

Marketing bao gồm cả bán hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về mối quan hệ giữa marketing và bán hàng.

Phương án A sai vì marketing và bán hàng là hai khái niệm khác nhau. Bán hàng chỉ là một phần nhỏ trong toàn bộ hoạt động marketing.
Phương án B đúng vì marketing là một quá trình rộng lớn hơn, bao gồm nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, phân phối, quảng cáo, và bán hàng. Bán hàng chỉ là một khâu trong quy trình marketing.
Phương án C sai vì bán hàng chỉ là một bộ phận của marketing, không thể bao gồm toàn bộ hoạt động marketing.
Phương án D đúng vì marketing là một quá trình rộng lớn hơn, bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, trong đó có bán hàng.

Do đó, đáp án đúng nhất là B và D.

100+ câu hỏi trắc nghiệm Marketing du lịch kèm giải thích ngắn gọn - Phần 3

35 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 5:

Mong muốn của con người sẽ trở thành yêu cầu khi có:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mong muốn của con người chỉ trở thành yêu cầu thực tế khi họ có khả năng mua sắm để biến mong muốn đó thành hiện thực. Nhu cầu chỉ là một trạng thái thiếu thốn, sản phẩm chỉ là phương tiện thỏa mãn nhu cầu, và ước muốn là một khái niệm rộng hơn, không nhất thiết dẫn đến hành động mua sắm. Do đó, năng lực mua sắm là yếu tố quyết định để mong muốn trở thành yêu cầu.

Câu 6:

Nghiên cứu marketing nhằm mục đích:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường marketing nói chung. Mục đích chính của nghiên cứu marketing là cung cấp thông tin hữu ích cho việc ra quyết định marketing, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường, khách hàng và đối thủ, từ đó xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả hơn.

Phương án A chính xác vì nó nêu đúng mục đích của nghiên cứu marketing là cung cấp thông tin về môi trường marketing (thị trường, khách hàng, đối thủ,...) và chính sách marketing của doanh nghiệp (sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị). Các phương án còn lại chỉ là các mục tiêu cụ thể có thể đạt được nhờ nghiên cứu marketing, nhưng không phải là mục đích bao quát của nó.

Câu 7:

Ứng xử của doanh nghiệp trước thay đổi của môi trường vi mô:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố như khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, và các bên liên quan khác. Doanh nghiệp không chỉ nhận biết sự thay đổi của các yếu tố này (A) mà còn có thể tác động tới từng yếu tố đó (B). Ví dụ, doanh nghiệp có thể tác động đến khách hàng thông qua các chương trình marketing, hoặc tác động đến nhà cung cấp bằng cách đàm phán giá cả và điều khoản. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng chịu sự tác động ngược lại từ môi trường vi mô, do đó phương án C không chính xác tuyệt đối. Vì vậy, đáp án đầy đủ và chính xác nhất là D, bao gồm cả A và B.

Câu 8:

Sản phẩm du lịch là sản phẩm có tính tổng hợp cao, là do:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sản phẩm du lịch mang tính tổng hợp cao vì nó bao gồm sự kết hợp của các yếu tố hữu hình (như cơ sở vật chất, phương tiện đi lại), vô hình (như dịch vụ, trải nghiệm, văn hóa), và việc khai thác các giá trị tài nguyên du lịch (cảnh quan, lịch sử, văn hóa địa phương). Đồng thời, sản phẩm du lịch cũng cần đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách du lịch trong một chuyến đi, từ nhu cầu về nghỉ ngơi, giải trí đến khám phá, tìm hiểu văn hóa. Ngoài ra, nó còn tổng hợp từ nhiều sản phẩm đơn lẻ của các ngành khác nhau như giao thông vận tải, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí. Do đó, đáp án D là chính xác nhất.

Câu 9:

Kinh doanh du lịch thuộc lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vì:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kinh doanh du lịch được xếp vào lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vì các lý do sau:

* A. Yếu tố dịch vụ chiếm tỷ trọng cao trong sản phẩm du lịch: Sản phẩm du lịch không chỉ là các hàng hóa hữu hình (như đồ lưu niệm) mà chủ yếu là các dịch vụ như vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí, hướng dẫn viên… Yếu tố dịch vụ chiếm phần lớn giá trị và trải nghiệm của khách hàng.
* B. Sản phẩm du lịch có sự kết hợp của nhiều chủng loại dịch vụ khác nhau: Một tour du lịch điển hình bao gồm nhiều dịch vụ khác nhau, từ dịch vụ vận chuyển (vé máy bay, xe đưa đón) đến dịch vụ lưu trú (khách sạn, nhà nghỉ), dịch vụ ăn uống (nhà hàng, quán ăn), dịch vụ vui chơi giải trí (tham quan, xem biểu diễn), và các dịch vụ hỗ trợ khác (bảo hiểm du lịch, hướng dẫn viên). Sự kết hợp này tạo nên một sản phẩm du lịch hoàn chỉnh.
* C. Yếu tố hữu hình trong sản phẩm du lịch được chào bán dưới hình thức dịch vụ: Ngay cả những yếu tố hữu hình như phòng khách sạn hay suất ăn cũng được cung cấp như một phần của dịch vụ. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm vật chất mà còn mua trải nghiệm và sự tiện lợi đi kèm.

Vì cả ba lý do trên đều đúng, đáp án chính xác nhất là D.

Câu 10:

Trong chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn mà sản phẩm tiêu thụ được nhiều, tốc độ phát triển thị trường cao, cạnh tranh mạnh, lợi nhuận gia tăng, cần đa dạng hóa sản phẩm là giai đoạn:

Lời giải: