Lãnh đạo doanh nghiệp là người quyết định về giá là do:

Giá là yếu tố duy nhất trong marketing hỗn hợp tạo nên thu nhập

Chính sách giá là công cụ linh hoạt trong cạnh tranh

Việc áp dụng các chính sách giá là thường xuyên và có thể thực hiện ngay

Tất cả các lý do trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Lãnh đạo doanh nghiệp là người quyết định về giá vì các lý do sau:

Giá là yếu tố duy nhất trong marketing hỗn hợp trực tiếp tạo ra doanh thu, ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận.
Chính sách giá là một công cụ cạnh tranh linh hoạt, có thể được điều chỉnh nhanh chóng để đối phó với các đối thủ cạnh tranh.
Việc áp dụng các chính sách giá diễn ra thường xuyên và có thể thực hiện ngay để đáp ứng các điều kiện thị trường thay đổi.

Do đó, tất cả các lý do trên đều đúng.

100+ câu hỏi trắc nghiệm Marketing du lịch kèm giải thích ngắn gọn - Phần 3

35 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 13:

Mục đích định giá phân biệt đối với khách hàng là để:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Định giá phân biệt đối với khách hàng (customer-segmented pricing) là chiến lược bán sản phẩm hoặc dịch vụ với các mức giá khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau. Mục đích của việc này bao gồm:

* Thể hiện sự quan tâm với khách hàng quan trọng: Việc đưa ra các ưu đãi giá đặc biệt cho khách hàng quan trọng (khách hàng thân thiết, khách hàng có giá trị cao) thể hiện sự ghi nhận và trân trọng của doanh nghiệp đối với họ, từ đó củng cố mối quan hệ.
* Kích thích khách hàng tiêu dùng dịch vụ: Các mức giá khác nhau có thể khuyến khích các phân khúc khách hàng khác nhau tiêu dùng dịch vụ, đặc biệt là những khách hàng nhạy cảm về giá. Điều này giúp tăng doanh thu và tận dụng tối đa công suất.
* Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Bằng cách cung cấp giá trị tốt hơn cho các khách hàng trung thành, doanh nghiệp có thể giữ chân họ và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Vì cả ba mục đích trên đều đúng, đáp án chính xác là D.

Câu 14:

Đối với các nhà cung ứng dịch vụ đơn lẻ, công ty du lịch trọn gói là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong bối cảnh này, công ty du lịch trọn gói đóng vai trò là:

- Khách hàng: Vì họ mua dịch vụ từ các nhà cung ứng đơn lẻ để tạo thành gói du lịch.

- Trung gian phân phối sản phẩm: Họ tập hợp các dịch vụ riêng lẻ và bán chúng dưới dạng một gói du lịch hoàn chỉnh đến khách hàng cuối cùng.

- Trung gian tiếp thị sản phẩm: Họ quảng bá và bán các gói du lịch, do đó tiếp thị các dịch vụ của nhà cung ứng đơn lẻ như một phần của gói đó.

Vì công ty du lịch trọn gói đóng vai trò cả ba vai trò trên, đáp án đúng nhất là D.

Câu 15:

Phương tiện quảng cáo phù hợp nhất cho quảng cáo du lịch là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương tiện quảng cáo phù hợp nhất cho quảng cáo du lịch là cả báo, truyền hình và Internet.

Báo: Phù hợp để quảng cáo các thông tin chi tiết về tour, điểm đến, giá cả,...

Truyền hình: Phù hợp để quảng cáo hình ảnh đẹp, video hấp dẫn về các điểm đến, tạo cảm xúc và khơi gợi mong muốn du lịch.

Internet: Phù hợp với nhiều hình thức quảng cáo khác nhau, từ banner, quảng cáo trên mạng xã hội, đến các bài viết blog, video trên YouTube,... Dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu và đo lường hiệu quả.

Câu 16:

Ưu điểm lớn nhất của Marketing trực tiếp là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Marketing trực tiếp (Direct Marketing) là hình thức tiếp thị mà doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu, bỏ qua các trung gian. Ưu điểm lớn nhất của marketing trực tiếp là khả năng tác động vào đúng thị trường mục tiêu, vì doanh nghiệp có thể chọn lọc đối tượng nhận thông điệp dựa trên các tiêu chí cụ thể như nhân khẩu học, hành vi, sở thích,... Điều này giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch và giảm thiểu lãng phí ngân sách.

A. Chi phí thấp: Mặc dù một số hình thức marketing trực tiếp có chi phí thấp, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Các chiến dịch quy mô lớn có thể tốn kém.

B. Tác động vào đúng thị trường mục tiêu: Đây là ưu điểm lớn nhất, như đã giải thích ở trên.

C. Đảm bảo bí mật cho doanh nghiệp: Tính bí mật không phải là ưu điểm nổi bật của marketing trực tiếp. Thông tin về sản phẩm, dịch vụ vẫn cần được truyền tải đến khách hàng.

D. Cả A, B, C: Vì A và C không hoàn toàn đúng nên đáp án này không chính xác.

Câu 17:

Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng marketing:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về triết lý kinh doanh theo định hướng marketing.

* Phương án A: "Bán cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo" - Đây là một mục tiêu tốt nhưng chưa đủ để thể hiện triết lý marketing. Marketing không chỉ tập trung vào sự hoàn hảo của sản phẩm mà còn quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
* Phương án B: "Khách hàng đang cần dịch vụ A, hãy sản xuất và bán cho khách hàng dịch vụ A" - Đây là phương án thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng marketing. Nó tập trung vào việc xác định nhu cầu của khách hàng và đáp ứng nhu cầu đó bằng cách cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp. Đây chính là cốt lõi của marketing: lấy khách hàng làm trung tâm.
* Phương án C: "Doanh số đang giảm, hãy đẩy mạnh việc bán hàng" - Đây là cách tiếp cận theo định hướng bán hàng (sales-oriented), không phải marketing. Nó chỉ tập trung vào việc tăng doanh số mà không quan tâm đến nhu cầu thực sự của khách hàng.
* Phương án D: "Chỉ bán cho khách hàng những gì doanh nghiệp có" - Đây là cách tiếp cận theo định hướng sản xuất (production-oriented), cũng không phải marketing. Nó chỉ tập trung vào việc bán những gì doanh nghiệp sản xuất được, bất kể khách hàng có cần hay không.

Vì vậy, phương án B là đáp án đúng nhất.

Câu 18:

Trong giai đoạn này, khách hàng chưa biết nhiều đến sản phẩm dịch vụ, cần tập trung nhiều vào hoạt động quảng bá:

Lời giải: