Ứng xử của doanh nghiệp trước thay đổi của môi trường vi mô:

Sự kết hợp yếu tố hữu hình, vô hình và khai thác giá trị tài nguyên du lịch

Để thỏa mãn đồng thời nhiều nhu cầu tổng hợp của khách trong một chuyến du lịch

Tổng hợp từ nhiều sản phẩm đơn lẻ của những ngành khác

Yếu tố dịch vụ chiếm tỷ trọng cao trong sản phẩm du lịch

Sản phẩm du lịch có sự kết hợp của nhiều chủng loại dịch vụ khác nhau

Yếu tố hữu hình trong sản phẩm du lịch được chào bán dưới hình thức dịch vụ

Giới thiệu sản phẩm

Phát triển

Bão hòa

Định giá căn cứ vào chi phí

Định giá căn cứ vào cầu thị trường

Định giá theo lợi nhuận mục tiêu

Giá là yếu tố duy nhất trong marketing hỗn hợp tạo nên thu nhập

Chính sách giá là công cụ linh hoạt trong cạnh tranh

Việc áp dụng các chính sách giá là thường xuyên và có thể thực hiện ngay

Thể hiện sự quan tâm với khách hàng quan trọng

Kích thích khách hàng tiêu dùng dịch vụ

Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Khách hàng

Trung gian phân phối sản phẩm

Trung gian tiếp thị sản phẩm

Báo

Truyền hình

Internet

Chi phí thấp

Tác động vào đúng thị trường mục tiêu

Đảm bảo bí mật cho doanh nghiệp

Bán cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo

Khách hàng đang cần dịch vụ A, hãy sản xuất và bán cho khách hàng dịch vụ A

Doanh số đang giảm, hãy đẩy mạnh việc bán hàng