Trả lời:
Đáp án đúng: B
Quá trình dự báo bán hàng thường bao gồm nhiều bước, nhưng có thể được gói gọn trong 2 quá trình chính:
1. **Dự báo định tính:** Dựa trên ý kiến chủ quan, kinh nghiệm, và thông tin thị trường. Ví dụ: sử dụng phương pháp Delphi, phỏng vấn chuyên gia, hoặc khảo sát khách hàng.
2. **Dự báo định lượng:** Dựa trên dữ liệu lịch sử và các mô hình thống kê. Ví dụ: sử dụng phân tích chuỗi thời gian, hồi quy, hoặc các thuật toán máy học.
Do đó, đáp án chính xác là 2 quá trình.