Trong quan hệ với công ty, nhân viên bán hàng thường có những hành vi phi đạo đức nào?

Lực lượng bán hàng bên trong (inside sales force) thường làm việc tại văn phòng, liên lạc với khách hàng chủ yếu qua điện thoại hoặc các kênh trực tuyến khác, và thực hiện các công việc như theo dõi đơn hàng và kiểm soát hàng dự trữ. Họ ít khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tại địa bàn như lực lượng bán hàng bên ngoài. Do đó, đáp án C là đặc điểm KHÔNG phải của lực lượng bán hàng bên trong.

Theo đẳng cấp bán hàng, người bán hàng được phân loại thành hai loại chính: người thu thập đơn hàng và người tạo ra đơn đặt hàng. Người thu thập đơn hàng chủ yếu tập trung vào việc xử lý các đơn hàng hiện có, trong khi người tạo ra đơn đặt hàng chủ động tìm kiếm và tạo ra các cơ hội bán hàng mới, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các tiêu chí loại bỏ ứng viên trong vòng phỏng vấn sơ tuyển.

* Phương án A: Ứng viên đến trễ thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và tôn trọng thời gian. Ăn mặc không phù hợp cho thấy sự thiếu chuẩn bị và không hiểu rõ về văn hóa công ty. Do đó, đây là một tiêu chí loại bỏ.
* Phương án B: Ứng viên không quan tâm đến công ty và công việc cho thấy họ thiếu động lực và có thể không phù hợp với vị trí. Đây là một tiêu chí loại bỏ quan trọng.
* Phương án C: Kỹ năng giao tiếp kém gây khó khăn trong việc trao đổi thông tin và làm việc nhóm. Sự không trung thực là một vấn đề đạo đức nghiêm trọng, không thể chấp nhận trong môi trường làm việc. Đây là một tiêu chí loại bỏ.

Vì tất cả các phương án A, B và C đều là các tiêu chí loại bỏ ứng viên trong phỏng vấn sơ tuyển, nên phương án D là đáp án đúng.

Hành xử một cách đạo đức, liêm chính thể hiện khả năng tự quản lý của nhà quản trị bán hàng. Tự quản lý bao gồm việc kiểm soát bản thân, tuân thủ các giá trị đạo đức và hành xử một cách liêm chính trong công việc. Các lựa chọn khác không trực tiếp liên quan đến phẩm chất đạo đức cá nhân.

Bán hàng hóa là những giấy tờ có giá trị như cổ phiếu, trái phiếu, giấy nợ, quyền chọn mua, quyền chọn bán, v.v. là hình thức bán theo hình thái của hàng hóa. Hàng hóa ở đây không phải là hàng hóa vật chất mà là các công cụ tài chính, có hình thái phi vật chất.