Chi phí ẩn - SCP là biểu thị:

Xác định giá trị tuyệt đối của một chỉ tiêu chất lượng

Đo lường giá trị thực của chỉ tiêu chất lượng

Định ra một định lượng giá trị của một chỉ tiêu chất lượng

Tất cả các câu trên

6 sigma

Lean manufacturing

Benchmarking

Không có câu nào đúng

Người tiêu dùng luôn có nhu cầu cấp bách và thường xuyên

Tùy theo nhu cầu mà người tiêu dùng có thể xuất hiện nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên hoặc thuần túy và cao siêu

Người tiêu dùng luôn có nhu cầu trước mắt và thời vụ

Người tiêu dùng luôn có nhu cầu thường xuyên và thuần túy

Khuyết tật được hiểu là phế phẩm không phù hợp chuẩn

Khuyết tật được hiểu là đặc điểm khách quan không phù hợp chuẩn

Khuyết tật được hiểu là đặc điểm của sản phẩm không phù hợp chuẩn

Khuyết tật được hiểu là sản phẩm khuyết tật không phù hợp chuẩn

Trình độ kỹ thuật sản phẩm là chỉ tiêu chất lượng cao nhất

Trình độ kỹ thuật sản phẩm là mức độ hiện đại của sản phẩm đó

Trình độ kỹ thuật sản phẩm là mức độ tinh vi hiện đại của sản phẩm đó

Trình độ kỹ thuật được hiểu là đặc tính tương đối của chất lượng sản phẩm dựa trên sự phù hợp các chỉ tiêu chất lượng đặc trưng cho sự hoàn thiện kỹ thuật của sản phẩm được đánh giá với các giá trị cơ sở tương ứng của mẫu hoặc chuẩn. Khi nói đến trình độ kỹ thuật của sản phẩm là đề cập đến công dụng chính của sản phẩm đó

Quản lý chất lượng là xây dựng, bảo đảm và duy trì mức chất lượng chủ yếu của sản phẩm khi thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng. Điều này được thực hiện bằng cách kiểm tra chất lượng một cách hệ thống, cũng như những tác động định hướng tới các nhân tố và điều kiện ảnh hưởng tới CLSP

Quản lý chất lượng là các hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm đề ra các chính sách, mục tiêu và trách nhiệm, thực hiện chúng bằng các biện pháp như hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng trong khuôn khổ của hệ thống chất lượng

Quản lý chất lượng là đảm bảo tuân thủ chất lượng quốc tế sản phẩm và thực hiện nó trong sản xuất, tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu của thị trường với chi phí xã hội tối thiểu

Quản lý chất lượng là một phương tiện có tính hệ thống đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất cả các thành phần của một kế hoạch hành động

Hệ thống chất lượng bao gồm các tiêu chuẩn

Hệ thống chất lượng thể hiện mục tiêu chính sách chiến lược liên quan chất lượng sản phẩm

Hệ thống chất lượng bao gồm cả 2 ý trên

Theo ISO-8402 thì: hệ thống chất lượng được hiểu là hệ thống "bao gồm cơ cấu tổ chức, thủ tục, quá trình và nguồn lực cần thiết để thực hiện công tác quản lý chất lượng"

Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất

Quản lý chất lượng hướng vào người tiêu dùng

Thay đổi tư duy quản lý MBO → MBP

Chất lượng sản phẩm càng tốt, lợi nhuận càng cao

Mẫu

Chính phẩm

Sản phẩm đạt yêu cầu

Phế phẩm

hình tròn

hình chữ nhật

hình thoi

hình trăng khuyết