Chi phí ẩn - SCP là biểu thị:

Đo lường là quá trình gán một giá trị số hoặc định lượng cho một thuộc tính hoặc đặc điểm của một đối tượng hoặc sự kiện. Mục đích của đo lường là xác định hoặc ước tính giá trị của một chỉ tiêu chất lượng. Vì vậy, đáp án D bao gồm tất cả các khía cạnh của hoạt động đo.

Sản xuất tinh gọn (Lean manufacturing) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc giảm thiểu lãng phí trong quá trình sản xuất, đồng thời tối đa hóa giá trị cho khách hàng. Các phương pháp khác như 6 sigma tập trung vào việc cải thiện chất lượng và giảm sai sót, Benchmarking là so sánh với các chuẩn mực tốt nhất để cải tiến.

Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về nhu cầu của người tiêu dùng.

Phương án A sai vì người tiêu dùng không *luôn* có nhu cầu cấp bách và thường xuyên. Nhu cầu của họ rất đa dạng.

Phương án B đúng vì nó bao quát đầy đủ các loại nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng: trước mắt, cấp bách, thường xuyên, thuần túy và cao siêu. Nhu cầu của người tiêu dùng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thu nhập, sở thích, hoàn cảnh,... và có thể thay đổi theo thời gian.

Phương án C sai vì người tiêu dùng không *luôn* có nhu cầu trước mắt và thời vụ.

Phương án D sai vì người tiêu dùng không *luôn* có nhu cầu thường xuyên và thuần túy.

Vậy đáp án đúng nhất là B.

Phương án D là đáp án đúng nhất. Trình độ kỹ thuật của sản phẩm thể hiện đặc tính tương đối về chất lượng, dựa trên sự phù hợp của các chỉ tiêu chất lượng đặc trưng so với các giá trị cơ sở. Khi đánh giá trình độ kỹ thuật, ta xem xét công dụng chính của sản phẩm. Các phương án A, B và C đều chỉ đề cập đến một khía cạnh của trình độ kỹ thuật và không bao quát được hết ý nghĩa của nó.