Chất lượng trong quản trị chất lượng thường được định nghĩa là:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Chất lượng trong quản trị chất lượng được định nghĩa rộng rãi là khả năng một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng. Điều này bao gồm nhiều khía cạnh như tính năng, độ tin cậy, độ bền, tính thẩm mỹ và dịch vụ hỗ trợ. Các lựa chọn khác như độ bền, giá cả và sự khác biệt chỉ là một phần nhỏ của định nghĩa chất lượng toàn diện.
50 câu hỏi 60 phút