Câu nào trong các câu sau đây đúng nhất khi nói về nghiên cứu Marketing:

Nghiên cứu Marketing là quá trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường marketing để hỗ trợ việc ra quyết định marketing. Mục đích chính của nghiên cứu marketing là cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cần thiết để hiểu rõ hơn về thị trường, khách hàng và môi trường kinh doanh, từ đó đưa ra các quyết định marketing hiệu quả hơn.

* Phương án A đúng: Nghiên cứu Marketing cung cấp thông tin về môi trường Marketing (ví dụ: xu hướng thị trường, quy định pháp luật) và chính sách Marketing của doanh nghiệp (ví dụ: hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, mức độ hài lòng của khách hàng).
* Phương án B sai: Thâm nhập thị trường là một mục tiêu kinh doanh, nghiên cứu marketing có thể hỗ trợ nhưng không phải là mục đích duy nhất.
* Phương án C sai: Tổ chức kênh phân phối tốt hơn là một mục tiêu của hoạt động marketing, nghiên cứu marketing có thể giúp đưa ra quyết định về kênh phân phối nhưng không phải là mục đích duy nhất.
* Phương án D sai: Bán được nhiều sản phẩm với giá cao hơn là một mục tiêu kinh doanh, nghiên cứu marketing có thể giúp đạt được mục tiêu này nhưng không phải là mục đích duy nhất.
* Phương án E sai: Làm phong phú thêm kho thông tin của doanh nghiệp là một kết quả của nghiên cứu marketing, nhưng không phải là mục đích chính.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là A.

Câu hỏi yêu cầu xác định thông tin Marketing *không* phải từ bên ngoài doanh nghiệp. Các lựa chọn A, C, D, E đều là các nguồn thông tin từ bên ngoài (tình báo cạnh tranh, tổ chức dịch vụ thông tin, công chúng, cơ quan nhà nước). Lựa chọn B (thông tin từ báo cáo lượng hàng tồn kho của các đại lý phân phối) là thông tin nội bộ, mặc dù các đại lý phân phối là đối tác bên ngoài, nhưng thông tin hàng tồn kho là một phần của chuỗi cung ứng và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó, đáp án đúng là B.

Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng thường bao gồm các giai đoạn sau: (1) Các yếu tố kích thích (Marketing và các yếu tố khác), (2) Hộp đen ý thức của người mua (Đặc điểm của người mua và quá trình quyết định), và (3) Phản ứng đáp lại của người mua (Lựa chọn sản phẩm, nhãn hiệu, đại lý, thời gian mua, số lượng mua). Như vậy, bước cuối cùng trong mô hình này là phản ứng đáp lại của người tiêu dùng.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng thường được phân loại thành các nhóm chính sau:

* Các yếu tố văn hóa: Văn hóa, nhánh văn hóa, và tầng lớp xã hội.
* Các yếu tố xã hội: Nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị.
* Các yếu tố cá nhân: Tuổi tác và giai đoạn sống, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, lối sống, cá tính và quan niệm về bản thân.
* Các yếu tố tâm lý: Động cơ, nhận thức, tri thức, niềm tin và thái độ.

Như vậy, các yếu tố khuyến mại không nằm trong nhóm các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng.