Hầu hết các doanh nghiệp nghiên cứu các quyết định mua hàng của người tiêu dùng với mục đích tìm câu trả lời các cầu hỏi liên quan đến hành vi mua của người tiêu dùng. Câu hỏi thách thức nhất với những người làm nghiên cứu thị trường và cũng là trọng tâm của mô hình hành vi người tiêu dùng là:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Câu hỏi tập trung vào việc tìm hiểu động cơ mua hàng của người tiêu dùng. Mục tiêu cuối cùng của nghiên cứu thị trường là hiểu *tại sao* người tiêu dùng đưa ra quyết định mua một sản phẩm/dịch vụ cụ thể. Các yếu tố như sở thích thương hiệu (A), mức giá sẵn sàng chi trả (B), và địa điểm mua sắm (C) đều quan trọng, nhưng chúng chỉ là những phần nhỏ trong bức tranh lớn hơn. Hiểu được *tại sao* sẽ giúp doanh nghiệp dự đoán và tác động đến hành vi mua hàng hiệu quả hơn.
Do đó, không có đáp án nào trong số A, B, và C bao quát được trọng tâm chính của mô hình hành vi người tiêu dùng, nên đáp án D là chính xác.