JavaScript is required

Nhận thức thuộc nhóm yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

A. Yếu tố cá nhân

B. Yếu tố tâm lý

C. Yếu tố xã hội

D. Yếu tố giá trị văn hóa

Trả lời:

Đáp án đúng: B


Nhận thức là quá trình mà người tiêu dùng thu thập, tổ chức và giải thích thông tin để tạo ra một ý nghĩa về thế giới xung quanh. Quá trình này thuộc về yếu tố tâm lý, ảnh hưởng trực tiếp đến cách người tiêu dùng phản ứng với các sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Các yếu tố tâm lý khác bao gồm động cơ, tri giác, học hỏi, niềm tin và thái độ. Phương án A (Yếu tố cá nhân) bao gồm các đặc điểm nhân khẩu học, lối sống, và tính cách. Phương án C (Yếu tố xã hội) bao gồm gia đình, nhóm tham khảo, vai trò và địa vị xã hội. Phương án D (Yếu tố giá trị văn hóa) bao gồm các giá trị, niềm tin, phong tục tập quán của một xã hội hoặc nhóm người.

Câu hỏi liên quan