Các yếu tố chính của marketing lan truyền không bao gồm:

Marketing di động (Mobile Marketing) tập trung vào việc tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các thiết bị di động. Điều này đòi hỏi sự cá nhân hóa cao để đảm bảo thông điệp phù hợp và hấp dẫn với từng đối tượng khách hàng. Tính cá nhân là yếu tố then chốt giúp tăng cường hiệu quả của các chiến dịch marketing di động, do đó đáp án C là chính xác nhất, tuy nhiên marketing di động còn phải chú trọng đến cả ứng dụng di động thông minh và tiết kiệm chi phí nên đáp án D là đầy đủ nhất.

Truyền thông qua email là một công cụ mạnh mẽ trong marketing, cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp hàng loạt (A), tạo sự nhận biết và thuyết phục khách hàng (B), cũng như cá nhân hóa nội dung để đáp ứng nhu cầu riêng (C). Tuy nhiên, email marketing thường hướng đến các phân khúc khách hàng cụ thể với mục tiêu rõ ràng, thay vì cố gắng tiếp cận *nhiều* nhóm khách hàng *với những mục tiêu khác nhau* (D). Việc này có thể làm loãng thông điệp và giảm hiệu quả của chiến dịch. Do đó, phát biểu D là không chính xác.

SEM (Search Engine Marketing) là một hình thức marketing trên công cụ tìm kiếm, bao gồm hai kỹ thuật chính:

- SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, giúp website đạt thứ hạng cao trên các trang kết quả tìm kiếm tự nhiên.

- Paid search marketing: Marketing tìm kiếm trả phí, bao gồm việc chạy quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm như Google Ads để hiển thị quảng cáo của bạn khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan.

Do đó, đáp án D (Cả A&B) là đáp án chính xác nhất.

Trong thời đại công nghệ số, người tiêu dùng ngày càng chủ động hơn trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin. Họ có xu hướng:

• Kiểm soát nội dung thông tin mà họ nhận được, chủ động chọn lọc những thông tin phù hợp và hữu ích.
• Tìm kiếm thông tin từ vô số nguồn khác nhau để có cái nhìn đa chiều và đầy đủ.
• Tham gia vào quá trình truyền thông một cách dễ dàng và chủ động hơn, đóng góp ý kiến, chia sẻ thông tin, và tương tác với các nhãn hàng và cộng đồng.

Do đó, phương án B "Muốn nhận tin nhắn, thông điệp một cách thụ động, không chọn lọc" là xu hướng trái ngược với hành vi của người tiêu dùng trong thời đại công nghệ số.