Các tiêu chuẩn đo lường hoạt động bán hàng bao gồm những yếu tố nào?

Chỉ để khách hàng lặp lại việc mua hàng

Chỉ để giới thiệu với khách hàng khác

Chỉ để tạo thế cạnh tranh

Giúp khách hàng lặp lại mua hàng, giới thiệu khách hàng mới, thỏa mãn nhu cầu và tạo thế cạnh tranh

Đánh giá định lượng và đánh giá định tính

Đo lường kết quả và đo lường hoạt động

Đánh giá chuyên môn và đánh giá thái độ

Đánh giá cá nhân và đánh giá tập thể

Báo cáo sai lệch về chi phí công tác và tiếp khách

Báo cáo thông tin sai về số lượng cuộc gọi, số lần tiếp xúc khách hàng

San sẻ doanh thu hay đơn hàng để mọi người đều có thành tích

Tất cả các đáp án trên

Bán hàng trực tiếp tăng lên, bán hàng online giảm xuống

Bán hàng truyền thống giảm dần, thay thế bằng thương mại điện tử

Chỉ sử dụng phương thức bán hàng truyền thống

Không có sự thay đổi trong phương thức bán hàng

Khách hàng mua để bán lại cho người tiêu dùng cuối cùng

Khách hàng mua để tạo điều kiện sản xuất hoặc trở thành bộ phận của sản phẩm cuối cùng

Khách hàng mua để tiêu dùng trực tiếp

Khách hàng mua để dự trữ hàng hóa

Tầm nhìn

Bán hàng giao dịch, bán hàng quan hệ, bán hàng đối tác

Bán hàng giao dịch, bán hàng quan hệ, bán hàng tư vấn

Bán hàng quan hệ, bán hàng đối tác, bán hàng tư vấn

Bán hàng quan hệ, bán hàng tư vấn, bán hàng đối tác

Sứ mạng

Tầm nhìn

Giá trị

Mục tiêu chiến lược