Bố trí đúng người, đúng việc là hình thức động viên thông qua:

Các ưu điểm của quyết định cá nhân so với quyết định nhóm, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm ra ưu điểm *không* phải của quyết định cá nhân so với quyết định nhóm. Quyết định cá nhân thường nhanh chóng hơn (A) và có trách nhiệm rõ ràng (B) vì chỉ có một người chịu trách nhiệm. Quyết định cá nhân cũng thường tập trung vào vấn đề (D) hơn do ít bị phân tán bởi các ý kiến khác. Tuy nhiên, quyết định cá nhân thường có quyền lực và ảnh hưởng *nhỏ* hơn so với quyết định nhóm, vì quyết định nhóm có thể được ủng hộ và thực thi bởi nhiều người hơn. Vì vậy, đáp án C là đáp án không phải ưu điểm của quyết định cá nhân.

Câu 43:

David McClelland đã đưa ra ba động cơ hay nhu cầu chủ yếu của cá nhân tại nơi làm việc sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

David McClelland đã xác định ba nhu cầu chính thúc đẩy hành vi của con người trong môi trường làm việc, đó là: Nhu cầu thành tích (Need for Achievement), Nhu cầu quyền lực (Need for Power) và Nhu cầu hòa nhập (Need for Affiliation). Do đó, đáp án A là đáp án chính xác nhất. Các đáp án còn lại chứa các nhu cầu không nằm trong lý thuyết của McClelland.

Câu 44:

Học thuyết Y về động viên giả định:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Học thuyết Y về động viên cho rằng nhân viên thích làm việc, có tính sáng tạo, có trách nhiệm và có khả năng tự điều khiển bản thân. Học thuyết này trái ngược với học thuyết X, vốn cho rằng nhân viên lười biếng và cần được kiểm soát chặt chẽ.

Câu 45:

Maslow cho rằng thỏa mãn nhu cầu cấp bậc thấp khó hơn thỏa mãn nhu cầu bậc cao:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Tháp nhu cầu Maslow được sắp xếp theo thứ tự từ thấp đến cao. Các nhu cầu ở bậc thấp (sinh lý, an toàn) là những nhu cầu cơ bản, thiết yếu để tồn tại. Do đó, chúng thường khó thỏa mãn hơn so với các nhu cầu ở bậc cao (xã hội, được quý trọng, tự thể hiện) vì chúng đòi hỏi các điều kiện vật chất và an toàn tối thiểu phải được đáp ứng trước. Vì vậy, khẳng định trên là đúng.

Câu 46:

Những liên minh hình thành một cách tự nhiên từ môi trường công việc trên cơ sở những quan hệ thể hiện sự thụ cảm giữa các cá nhân được gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi đề cập đến các liên minh hình thành tự nhiên trong môi trường làm việc dựa trên sự đồng cảm và quan hệ cá nhân.

* Nhóm nhiệm vụ (A): Là nhóm được hình thành để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể. Mặc dù các thành viên có thể có mối quan hệ tốt, nhưng mục đích chính của nhóm là hoàn thành công việc được giao.
* Nhóm chỉ huy (B): Là nhóm được xác định bởi sơ đồ tổ chức và bao gồm những người báo cáo trực tiếp cho một người quản lý cụ thể. Quan hệ trong nhóm này mang tính chất chính thức và có cấu trúc.
* Nhóm không chính thức (C): Là nhóm hình thành một cách tự nhiên dựa trên sự tương đồng về sở thích, giá trị hoặc đơn giản là do sự gần gũi về mặt địa lý trong công việc. Các nhóm này không được tổ chức chính thức công nhận nhưng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự gắn kết và ảnh hưởng đến tinh thần làm việc.
* D. Tất cả đều sai: Loại trừ tất cả các đáp án trên.

Dựa trên định nghĩa, nhóm không chính thức là đáp án phù hợp nhất vì nó mô tả đúng bản chất của các liên minh hình thành tự nhiên dựa trên quan hệ cá nhân và sự đồng cảm trong môi trường làm việc.

Câu 47:

Quá trình hình thành nhóm có mấy giai đoạn:

Lời giải: