Số lượng cấp dưới mà người quản lý có thể điều khiển có hiệu suất và hiệu quả nằm trong yếu tố then chốt nào trong thiết kế tổ chức?

Hành vi tổ chức (Organizational Behavior - OB) nghiên cứu về tác động của cá nhân, nhóm và cấu trúc đối với hành vi trong các tổ chức, nhằm mục đích áp dụng kiến thức này để cải thiện hiệu quả của tổ chức. Nghiên cứu về hành vi tổ chức ở cấp độ cá nhân tập trung vào các yếu tố như nhận thức, động viên, tính cách, thái độ, học tập và ra quyết định cá nhân.

- Nhận thức (A): Là quá trình cá nhân tổ chức và giải thích các ấn tượng cảm quan để gán ý nghĩa cho môi trường của họ. Đây là một yếu tố quan trọng trong nghiên cứu hành vi cá nhân.

- Động viên (B): Là quá trình thúc đẩy và duy trì hành vi hướng tới mục tiêu. Động viên là một chủ đề trung tâm trong nghiên cứu hành vi cá nhân.

- Xung đột (C): Xung đột thường xảy ra giữa các cá nhân hoặc nhóm. Nghiên cứu về xung đột thường thuộc cấp độ nhóm hoặc tổ chức, không phải cấp độ cá nhân.

- Ra quyết định cá nhân (D): Là quá trình cá nhân đưa ra lựa chọn giữa các phương án. Đây là một phần quan trọng của hành vi cá nhân.

Vậy, đáp án đúng là C. Xung đột, vì nó thường được nghiên cứu ở cấp độ nhóm hoặc tổ chức, không phải cá nhân.

Xu hướng phổ biến của người lao động hiện nay không chỉ đơn thuần là tìm kiếm việc nhẹ lương cao mà còn bao gồm cả việc tìm kiếm sự độc lập, tự chủ và cơ hội để phát huy hết khả năng trong công việc. Môi trường làm việc có sự giao lưu, làm việc theo nhóm cũng là một yếu tố quan trọng. Tuy nhiên, phương án A bao quát được nhiều khía cạnh quan trọng hơn, đặc biệt là sự nhấn mạnh vào tính độc lập và phát huy khả năng cá nhân.

Trong trường hợp này, một trưởng phòng và 3 nhân viên cùng phòng được lập thành một nhóm để thực hiện một công việc hoặc nhiệm vụ cụ thể. Do đó, nhóm này phù hợp nhất với định nghĩa của một "Nhóm nhiệm vụ".

• Nhóm nhiệm vụ: Được hình thành để thực hiện một mục tiêu hoặc nhiệm vụ cụ thể.
• Nhóm chỉ huy: Thường liên quan đến cơ cấu tổ chức và quyền lực chính thức.
• Nhóm lợi ích: Tập hợp những người có chung một mối quan tâm hoặc mục tiêu cụ thể.
• Nhóm bạn bè: Dựa trên mối quan hệ cá nhân và xã hội.

Chức năng quản lý bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. Việc phân nhóm nhiệm vụ liên quan trực tiếp đến việc thiết lập cấu trúc và phân bổ nguồn lực, nhân sự để thực hiện các mục tiêu của tổ chức. Đây là bản chất của chức năng tổ chức. Các chức năng khác không trực tiếp liên quan đến việc phân nhóm nhiệm vụ:

• Hoạch định: Xác định mục tiêu và cách đạt được chúng.
• Lãnh đạo: Hướng dẫn và tạo động lực cho nhân viên.
• Kiểm soát: Theo dõi và đánh giá hiệu suất.