………. là một lĩnh vực nghiên cứu chuyên khảo sát tác động của các cá nhân, các nhóm và cơ cấu đối với hành vi trong tổ chức, với mục đích áp dụng những kiến thức này vào việc cải thiện hiệu quả của tổ chức.

Câu hỏi này liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu về thái độ nhóm trong tổ chức, một chủ đề thường được nghiên cứu sâu rộng trong xã hội học. Các nhà xã hội học tập trung vào hành vi của nhóm, cấu trúc xã hội và các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ và tương tác giữa các cá nhân trong tổ chức. Trong khi các nhà tâm lý học tập trung nhiều hơn vào tâm lý cá nhân, các nhà nhân loại học nghiên cứu văn hóa và các nhà khoa học chính trị nghiên cứu hệ thống chính trị, thì các nhà xã hội học lại là những người có đóng góp rõ rệt vào việc nghiên cứu thái độ nhóm trong tổ chức.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về số lượng nguyên lý phổ biến để giải thích cho hành vi tài chính (HVTC). Trong lĩnh vực tài chính hành vi, không có một số lượng nguyên lý cụ thể và cố định nào được thống nhất tuyệt đối để giải thích cho tất cả các hiện tượng. Tuy nhiên, cũng không phải là có vô số nguyên lý, hoặc hoàn toàn không có. Các nhà nghiên cứu thường dựa vào một số ít các nguyên lý tâm lý học cơ bản để giải thích các hành vi sai lệch so với lý thuyết tài chính chuẩn tắc. Do đó, đáp án E là phù hợp nhất.

Câu hỏi yêu cầu tìm nhận định KHÔNG liên quan đến sự phân hóa đa dạng ở nơi làm việc tăng lên. Phương án A, B, C và E đều liên quan đến việc quản lý và tận dụng sự đa dạng tại nơi làm việc. * A: Nhà quản lý cần nhận ra sự khác nhau giữa các công nhân để có thể giao việc, đánh giá và hỗ trợ nhân viên một cách hiệu quả. * B: Đào tạo về sự phân hóa đa dạng giúp nhân viên hiểu và tôn trọng sự khác biệt, từ đó tạo môi trường làm việc hòa đồng và năng suất. * C: Phúc lợi của nhân viên nên được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu khác nhau của từng cá nhân, thể hiện sự quan tâm và tạo động lực làm việc. * E: Sự đa dạng thúc đẩy các ý tưởng mới và cách tiếp cận khác nhau, từ đó cải tiến và sáng tạo trong tổ chức. Phương án D: "Việc đối xử tất cả nhân công như nhau là cần thiết" lại đi ngược lại với nguyên tắc của sự phân hóa đa dạng. Đối xử công bằng không có nghĩa là đối xử giống nhau. Sự đa dạng đòi hỏi sự linh hoạt và cá nhân hóa trong cách tiếp cận để đáp ứng nhu cầu của từng cá nhân. Do đó, đây là nhận định không liên quan đến sự phân hóa đa dạng ở nơi làm việc tăng lên.

Câu hỏi đề cập đến hệ quả tiêu cực của việc quản lý sự phân hóa đa dạng không hiệu quả. Trong các lựa chọn đưa ra: * **A. Sự sáng tạo cao hơn:** Phân hóa đa dạng được quản lý tốt có thể thúc đẩy sự sáng tạo, nhưng nếu không được quản lý, nó không tự động dẫn đến sự sáng tạo cao hơn. * **B. Những lợi ích về giao tiếp:** Tương tự, lợi ích về giao tiếp phụ thuộc vào việc quản lý tốt sự đa dạng. * **C. Sự không công bằng trong việc trả lương cho lao động:** Đây là một hệ quả trực tiếp và phổ biến khi sự phân hóa đa dạng (ví dụ: giới tính, chủng tộc) không được quản lý công bằng, dẫn đến phân biệt đối xử trong trả lương. * **D. Tính cạnh tranh tăng lên:** Cạnh tranh có thể tăng, nhưng không phải là hệ quả trực tiếp và duy nhất của việc quản lý kém sự phân hóa đa dạng. * **E. Tốc độ thay thế nhân viên cao hơn:** Khi nhân viên cảm thấy không được đối xử công bằng hoặc không được đánh giá cao vì sự khác biệt của họ, họ có xu hướng rời bỏ công ty. Như vậy, cả C và E đều là những hệ quả tiêu cực có thể xảy ra. Tuy nhiên, sự không công bằng trong trả lương (C) là một vấn đề nghiêm trọng và trực tiếp hơn trong bối cảnh quản lý sự phân hóa đa dạng không hiệu quả. Hơn nữa, tốc độ thay thế nhân viên cao hơn (E) có thể là hệ quả của nhiều yếu tố khác, không chỉ riêng việc quản lý sự phân hóa đa dạng không hiệu quả. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là C và E. Vì chỉ chọn được 1 đáp án nên chọn C.

Theo Tom Peters, cải thiện chất lượng đến từ sự đơn giản hóa thiết kế, sản xuất, bày trí và quy trình. Đơn giản hóa giúp loại bỏ các bước thừa, giảm thiểu sai sót, dễ dàng kiểm soát và nâng cao hiệu quả tổng thể. Các lựa chọn khác không phù hợp vì không trực tiếp liên quan đến việc cải thiện chất lượng theo cách tiếp cận của Tom Peters.