David McClelland đã đưa ra ba động cơ hay nhu cầu chủ yếu của cá nhân tại nơi làm việc sau:

Học thuyết Y về động viên cho rằng nhân viên thích làm việc, có tính sáng tạo, có trách nhiệm và có khả năng tự điều khiển bản thân. Học thuyết này trái ngược với học thuyết X, vốn cho rằng nhân viên lười biếng và cần được kiểm soát chặt chẽ.

Tháp nhu cầu Maslow được sắp xếp theo thứ tự từ thấp đến cao. Các nhu cầu ở bậc thấp (sinh lý, an toàn) là những nhu cầu cơ bản, thiết yếu để tồn tại. Do đó, chúng thường khó thỏa mãn hơn so với các nhu cầu ở bậc cao (xã hội, được quý trọng, tự thể hiện) vì chúng đòi hỏi các điều kiện vật chất và an toàn tối thiểu phải được đáp ứng trước. Vì vậy, khẳng định trên là đúng.

Quá trình hình thành nhóm thường trải qua 5 giai đoạn chính, theo mô hình phổ biến của Tuckman (1965):

1. Forming (Hình thành): Giai đoạn ban đầu, các thành viên làm quen, xác định mục tiêu và vai trò.


2. Storming (Sóng gió): Xung đột nảy sinh do khác biệt về ý kiến, phong cách làm việc.


3. Norming (Ổn định): Các thành viên bắt đầu hòa hợp, thiết lập quy tắc và chuẩn mực chung.


4. Performing (Thực hiện): Nhóm hoạt động hiệu quả, tập trung vào mục tiêu chung.


5. Adjourning (Kết thúc): Nhóm giải thể sau khi hoàn thành nhiệm vụ (giai đoạn này có thể không phải nhóm nào cũng trải qua).

Vì vậy, đáp án đúng là 5.

Học thuyết lãnh đạo theo tình huống (Situational Leadership Theory) cho rằng không có một phong cách lãnh đạo nào là tốt nhất trong mọi tình huống. Thay vào đó, phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất phụ thuộc vào mức độ sẵn sàng (hay trưởng thành) của nhân viên trong một nhiệm vụ cụ thể. Mức độ sẵn sàng này được đánh giá dựa trên năng lực (khả năng và kiến thức) và sự sẵn lòng (cam kết và động lực) của nhân viên.

Học thuyết này cũng nhấn mạnh rằng các nhà lãnh đạo có thể điều chỉnh phong cách của mình để phù hợp với nhu cầu của nhân viên và nhiệm vụ, và kỹ năng lãnh đạo có thể được phát triển thông qua đào tạo và kinh nghiệm. Do đó, khẳng định "lãnh đạo có thể được đào tạo" là đúng.