Bộ Press kit (tài liệu đính kèm TCBC) cơ bản bao gồm? 

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *sai* trong việc thiết lập ưu tiên của quy trình phân tích quản lý khủng hoảng.

* A. Thời gian, mức độ, bản chất mà vấn đề có thể tác động lên tổ chức: Đây là yếu tố quan trọng để đánh giá mức độ nghiêm trọng và khẩn cấp của vấn đề, từ đó ưu tiên xử lý.
* B. Thái độ của nhóm công chúng mục tiêu: Thái độ của công chúng ảnh hưởng trực tiếp đến danh tiếng và hoạt động của tổ chức, do đó cần được xem xét khi ưu tiên xử lý các vấn đề khủng hoảng.
* C. Khả năng đối phó của tổ chức với vấn đề: Khả năng ứng phó (nguồn lực, kỹ năng, kinh nghiệm) sẽ quyết định mức độ ưu tiên xử lý. Nếu khả năng hạn chế, vấn đề cần được ưu tiên cao hơn để có sự chuẩn bị tốt hơn.
* D. Chiến lược giải quyết vấn đề của tổ chức và sự giải thích với nhóm công chúng mục tiêu: Đây là yếu tố *sai*. Chiến lược giải quyết và giải thích là *kết quả* của quá trình phân tích và ưu tiên, không phải là yếu tố *đầu vào* để thiết lập ưu tiên. Việc giải thích với công chúng là bước sau khi đã có chiến lược ứng phó.

Vậy đáp án đúng là D vì nó không phải là một yếu tố để thiết lập ưu tiên mà là kết quả của quá trình đó.

Đáp án D là đáp án đúng nhất. Bộ phận PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) thường bao gồm nhiều mảng công việc khác nhau để xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực cho tổ chức hoặc cá nhân. Cụ thể, các mảng công việc chính bao gồm:

* Truyền thông: Xây dựng và quản lý thông điệp truyền thông, quan hệ với giới truyền thông, viết thông cáo báo chí, tổ chức họp báo, và quản lý các kênh truyền thông của tổ chức.
* Tổ chức sự kiện: Lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện như hội nghị, hội thảo, triển lãm, lễ kỷ niệm, và các sự kiện đặc biệt khác nhằm quảng bá thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ với công chúng.
* Hoạt động phối hợp: Phối hợp với các bộ phận khác trong tổ chức để đảm bảo thông tin được truyền tải một cách nhất quán và hiệu quả, cũng như tham gia vào các hoạt động cộng đồng và các chương trình xã hội.

Vì vậy, cả ba ý A, B, và C đều là các mảng công việc quan trọng của bộ phận PR, và đáp án D (Cả 3 ý trên) là đáp án chính xác nhất.

Truyền thông đối nội là hoạt động truyền tải thông tin trong nội bộ tổ chức. Mục tiêu của hoạt động này là đảm bảo tất cả các thành viên đều nắm bắt được thông tin, hiểu rõ về các mục tiêu, chiến lược, và hoạt động của tổ chức. Vì vậy, hoạt động truyền thông đối nội ảnh hưởng đến tất cả thành viên trong tổ chức, không giới hạn ở một cá nhân, một nhóm, hay một vài thành viên.

Mục đích chính của việc khen thưởng là để đánh giá và động viên các cá nhân hoặc tập thể có thành tích tốt, từ đó khuyến khích những người khác noi theo và nâng cao hiệu quả công việc chung. Các phương án khác không phải là mục đích chính hoặc không đầy đủ.
* Phương án A là đáp án chính xác vì nó bao gồm cả việc đánh giá và động viên, tạo động lực cho mọi người trong tổ chức.
* Phương án B chỉ đề cập đến việc quảng cáo, không phải là mục đích chính của khen thưởng.
* Phương án C chỉ đề cập đến nhu cầu của nhân viên, không bao quát mục đích đánh giá và động viên.
* Phương án D không đúng vì B và C không phải là mục đích chính và duy nhất.