Đặc điểm nào trong nhưng điểm được nêu dưới đây nói lên tính chất cơ bản nhất của truyền thông đại chúng, phân biệt truyền thông đại chúng với những loại hình truyền thông khác?

Câu hỏi này tập trung vào các yếu tố mà người tham gia giao tiếp trực tiếp (giao tiếp liên cá nhân) chú ý đến, ngoài ngôn ngữ.

* Phương án A: Cử chỉ, nét mặt - Đây là những yếu tố phi ngôn ngữ quan trọng, thể hiện cảm xúc và thái độ của người nói, góp phần vào việc truyền tải thông điệp.
* Phương án B: Nhân tố hỗ trợ ngôn từ - Đây là một cách diễn đạt chung chung và không rõ ràng trong bối cảnh này. Cần một đáp án cụ thể hơn.
* Phương án C: Giọng nói - Giọng nói bao gồm âm điệu, tốc độ, và cách nhấn nhá, tất cả đều ảnh hưởng đến ý nghĩa của thông điệp.
* Phương án D: Nhân tố hỗ trợ ngôn từ và nhân tố phi ngôn từ - Đây là đáp án bao quát nhất, bao gồm cả cử chỉ, nét mặt (phi ngôn từ) và giọng nói (hỗ trợ ngôn từ). Vì vậy, đây là đáp án chính xác nhất.

Vì vậy, đáp án đúng là D.

Đáp án đúng là A. Lịch sử nghiên cứu về ảnh hưởng xã hội của truyền thông trong giới nghiên cứu phương Tây thường được chia thành ba giai đoạn chính:

* Giai đoạn thứ nhất (1910 – 1939): Giai đoạn này tập trung vào việc nghiên cứu sức mạnh tuyệt đối của truyền thông, cho rằng truyền thông có khả năng tác động mạnh mẽ và trực tiếp đến công chúng.
* Giai đoạn thứ hai (1940 – 1960): Giai đoạn này bắt đầu xem xét đến các yếu tố trung gian và các yếu tố cá nhân trong quá trình tiếp nhận thông tin của công chúng. Ảnh hưởng của truyền thông được xem là có giới hạn và phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau.
* Giai đoạn thứ ba (1961 – nay): Giai đoạn này tập trung vào việc nghiên cứu các hiệu ứng dài hạn của truyền thông, cũng như vai trò của truyền thông trong việc xây dựng văn hóa và xã hội. Các lý thuyết như lý thuyết thiết lập chương trình nghị sự (agenda-setting) và lý thuyết trồng cấy (cultivation theory) ra đời trong giai đoạn này.

Hình ảnh thương hiệu là tập hợp những ấn tượng, cảm xúc và nhận thức mà khách hàng có về một thương hiệu. Nó tồn tại trong tâm trí của khách hàng, được hình thành thông qua trải nghiệm, thông tin và tương tác của họ với thương hiệu đó. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Các đáp án khác không chính xác vì:
* A. Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp là nền tảng xây dựng thương hiệu, nhưng hình ảnh thương hiệu lại là cách khách hàng nhìn nhận triết lý đó.
* C. Nhân viên bán hàng là một phần của thương hiệu, nhưng không phải là nơi duy nhất hình ảnh thương hiệu tồn tại. Hình ảnh thương hiệu bao gồm cả các yếu tố khác như sản phẩm, dịch vụ, truyền thông, v.v.
* D. Hồ sơ đăng ký bản quyền bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của thương hiệu, nhưng không phải là nơi hình ảnh thương hiệu tồn tại.

Câu hỏi yêu cầu xác định tên gọi nào chỉ hình ảnh người bán hàng hoặc phong cách phục vụ.

- "Cơm Bà Cả Đọi" gợi hình ảnh về một người phụ nữ lớn tuổi (Bà Cả) bán cơm, hoặc phong cách phục vụ mang nét truyền thống, xưa cũ.
- "Sầu riêng Cái Mơn" là tên một loại trái cây và địa danh, không liên quan đến hình ảnh người bán hàng hay phong cách phục vụ.

Vì vậy, đáp án A đúng.