Trong các yếu tố được liệt kê dưới đây, yếu tố nào được các đối tượng tham gia vào một quá trình giao tiếp trực tiếp (truyền thông liên cá nhân) chú ý đến bên cạnh ngôn ngữ được sử dụng?

Đáp án đúng là A. Lịch sử nghiên cứu về ảnh hưởng xã hội của truyền thông trong giới nghiên cứu phương Tây thường được chia thành ba giai đoạn chính:

* Giai đoạn thứ nhất (1910 – 1939): Giai đoạn này tập trung vào việc nghiên cứu sức mạnh tuyệt đối của truyền thông, cho rằng truyền thông có khả năng tác động mạnh mẽ và trực tiếp đến công chúng.
* Giai đoạn thứ hai (1940 – 1960): Giai đoạn này bắt đầu xem xét đến các yếu tố trung gian và các yếu tố cá nhân trong quá trình tiếp nhận thông tin của công chúng. Ảnh hưởng của truyền thông được xem là có giới hạn và phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau.
* Giai đoạn thứ ba (1961 – nay): Giai đoạn này tập trung vào việc nghiên cứu các hiệu ứng dài hạn của truyền thông, cũng như vai trò của truyền thông trong việc xây dựng văn hóa và xã hội. Các lý thuyết như lý thuyết thiết lập chương trình nghị sự (agenda-setting) và lý thuyết trồng cấy (cultivation theory) ra đời trong giai đoạn này.

Hình ảnh thương hiệu là tập hợp những ấn tượng, cảm xúc và nhận thức mà khách hàng có về một thương hiệu. Nó tồn tại trong tâm trí của khách hàng, được hình thành thông qua trải nghiệm, thông tin và tương tác của họ với thương hiệu đó. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Các đáp án khác không chính xác vì:
* A. Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp là nền tảng xây dựng thương hiệu, nhưng hình ảnh thương hiệu lại là cách khách hàng nhìn nhận triết lý đó.
* C. Nhân viên bán hàng là một phần của thương hiệu, nhưng không phải là nơi duy nhất hình ảnh thương hiệu tồn tại. Hình ảnh thương hiệu bao gồm cả các yếu tố khác như sản phẩm, dịch vụ, truyền thông, v.v.
* D. Hồ sơ đăng ký bản quyền bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của thương hiệu, nhưng không phải là nơi hình ảnh thương hiệu tồn tại.

Câu hỏi yêu cầu xác định tên gọi nào chỉ hình ảnh người bán hàng hoặc phong cách phục vụ.

- "Cơm Bà Cả Đọi" gợi hình ảnh về một người phụ nữ lớn tuổi (Bà Cả) bán cơm, hoặc phong cách phục vụ mang nét truyền thống, xưa cũ.
- "Sầu riêng Cái Mơn" là tên một loại trái cây và địa danh, không liên quan đến hình ảnh người bán hàng hay phong cách phục vụ.

Vì vậy, đáp án A đúng.

Giá trị hàng hóa trên thị trường chịu ảnh hưởng lớn bởi nhiều yếu tố, trong đó việc giảm giá thành sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm có chi phí biến động cao, có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn. Khi giá thành giảm, sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng, từ đó làm tăng nhu cầu và giá trị của hàng hóa đó trên thị trường. Các phương án khác như dự trữ hàng hóa dài hạn (có thể gây giảm chất lượng), cung cấp sản phẩm mới (không phải lúc nào cũng tác động trực tiếp đến giá trị hàng hóa hiện có), và tăng giá (có thể làm giảm nhu cầu) không phải là những phương pháp quản lý có tác động lớn và trực tiếp đến giá trị hàng hóa như việc giảm giá thành.