Bản chất của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là:

Có thể nói rằng:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi tập trung vào sự khác biệt giữa Marketing và Bán hàng.

A. Sai. Marketing và bán hàng không đồng nghĩa. Bán hàng chỉ là một phần nhỏ trong Marketing.

B. Đúng. Marketing là một quá trình rộng lớn hơn nhiều so với bán hàng. Marketing bao gồm việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, phát triển sản phẩm, định giá, phân phối, và xúc tiến. Bán hàng chỉ là một khâu trong quá trình xúc tiến (promotion).

C. Sai. Bán hàng không bao gồm Marketing mà ngược lại.

D. Đúng, nhưng chưa đủ. Marketing bao gồm bán hàng nhưng còn nhiều hoạt động khác nữa.

Vậy, đáp án B là chính xác nhất vì nó nhấn mạnh sự khác biệt cốt lõi giữa hai khái niệm này.

Câu 13:

Theo quan điểm Marketing thị trường là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo quan điểm Marketing, thị trường không chỉ đơn thuần là nơi diễn ra hoạt động mua bán, mà là một hệ thống phức tạp bao gồm tất cả người mua và người bán sản phẩm, dịch vụ cụ thể, cùng với mối quan hệ cung và cầu giữa họ. Điều này nhấn mạnh tính tương tác và sự ảnh hưởng lẫn nhau giữa các bên tham gia thị trường.

* Phương án A: Chỉ tập trung vào nhu cầu của khách hàng và khả năng thanh toán, chưa bao quát hết các yếu tố của thị trường.
* Phương án B: Quá hẹp, chỉ đề cập đến địa điểm giao dịch.
* Phương án C: Mô tả đầy đủ các thành phần chính của thị trường theo quan điểm Marketing, bao gồm cả người mua, người bán và mối quan hệ cung cầu.
* Phương án D: Tương đối đầy đủ nhưng chưa nhấn mạnh đến mối quan hệ cung cầu.

Câu 14:

4 C là 4 thành tố của chính sách marketing hỗn hợp dưới góc độ của:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

4C là mô hình marketing hỗn hợp được xây dựng dựa trên quan điểm lấy khách hàng làm trung tâm, bao gồm: Customer Value (Giá trị khách hàng), Cost (Chi phí), Convenience (Sự tiện lợi) và Communication (Truyền thông). Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 15:

Theo quan điểm marketing truyền thống, doanh nghiệp quan tâm đến........còn theo quan điểm marketing hiện đại, doanh nghiệp quan tâm đến........

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về sự khác biệt giữa quan điểm marketing truyền thống và marketing hiện đại.

* Quan điểm marketing truyền thống: Tập trung vào sản phẩm, bán những gì mình có, tìm cách bán sản phẩm đã sản xuất ra. Các hoạt động thường là sản xuất hàng loạt, đẩy mạnh bán hàng (thúc đẩy bán hàng), quảng cáo rầm rộ.
* Quan điểm marketing hiện đại: Tập trung vào khách hàng, làm ra những gì khách hàng cần, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và đáp ứng nhu cầu đó. Các hoạt động thường là nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm phù hợp, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng.

Phân tích các đáp án:

* A. công nghệ sản xuất, thúc đẩy bán hàng: Phản ánh quan điểm marketing truyền thống (chú trọng sản xuất và bán hàng) nhưng không đầy đủ về marketing hiện đại.
* B. cải thiện công nghệ, đạo đức xã hội: Không hoàn toàn phù hợp với cả hai quan điểm marketing.
* C. những gì mình có, những gì khách hàng cần: Đáp án này thể hiện rõ sự khác biệt giữa marketing truyền thống (bán những gì mình có) và marketing hiện đại (đáp ứng những gì khách hàng cần).
* D. phân phối sản phẩm rộng rãi, thỏa mãn khách hàng: Đáp án này đúng một phần (thỏa mãn khách hàng là marketing hiện đại), nhưng "phân phối sản phẩm rộng rãi" không hoàn toàn thuộc marketing truyền thống, mà là một phần của chiến lược phân phối.

Vậy, đáp án đúng nhất là C.

Câu 16:

Câu nào sau đây không đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu *không* đúng trong các quan điểm marketing.

* A. Quan điểm hoàn thiện sản phẩm: Tập trung vào việc tạo ra sản phẩm chất lượng cao nhất, đôi khi bỏ qua nhu cầu thực tế của thị trường hoặc khả năng chi trả của khách hàng. Phát biểu này đúng.
* B. Quan điểm hoàn thiện sản xuất: Ưu tiên sản xuất hàng loạt để giảm chi phí và tăng tính sẵn có của sản phẩm. Quan điểm này thịnh hành trong giai đoạn đầu của công nghiệp hóa. Phát biểu này đúng.
* D. Quan điểm bán hàng: Tập trung vào việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, thường sử dụng các biện pháp quảng cáo và khuyến mãi mạnh mẽ. Phát biểu này đúng.
* E. Quan điểm Marketing: Đặt khách hàng làm trung tâm, tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của họ để tạo ra sản phẩm/dịch vụ đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng. Phát biểu này đúng.

Vậy, không có đáp án nào sai trong những lựa chọn trên.

Câu 17:

Trong một tình huống marketing cụ thể thì marketing là công việc của:

Lời giải: