Theo quan điểm Marketing thị trường là:

4 C là 4 thành tố của chính sách marketing hỗn hợp dưới góc độ của:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

4C là mô hình marketing hỗn hợp được xây dựng dựa trên quan điểm lấy khách hàng làm trung tâm, bao gồm: Customer Value (Giá trị khách hàng), Cost (Chi phí), Convenience (Sự tiện lợi) và Communication (Truyền thông). Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 15:

Theo quan điểm marketing truyền thống, doanh nghiệp quan tâm đến........còn theo quan điểm marketing hiện đại, doanh nghiệp quan tâm đến........

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về sự khác biệt giữa quan điểm marketing truyền thống và marketing hiện đại.

* Quan điểm marketing truyền thống: Tập trung vào sản phẩm, bán những gì mình có, tìm cách bán sản phẩm đã sản xuất ra. Các hoạt động thường là sản xuất hàng loạt, đẩy mạnh bán hàng (thúc đẩy bán hàng), quảng cáo rầm rộ.
* Quan điểm marketing hiện đại: Tập trung vào khách hàng, làm ra những gì khách hàng cần, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và đáp ứng nhu cầu đó. Các hoạt động thường là nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm phù hợp, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng.

Phân tích các đáp án:

* A. công nghệ sản xuất, thúc đẩy bán hàng: Phản ánh quan điểm marketing truyền thống (chú trọng sản xuất và bán hàng) nhưng không đầy đủ về marketing hiện đại.
* B. cải thiện công nghệ, đạo đức xã hội: Không hoàn toàn phù hợp với cả hai quan điểm marketing.
* C. những gì mình có, những gì khách hàng cần: Đáp án này thể hiện rõ sự khác biệt giữa marketing truyền thống (bán những gì mình có) và marketing hiện đại (đáp ứng những gì khách hàng cần).
* D. phân phối sản phẩm rộng rãi, thỏa mãn khách hàng: Đáp án này đúng một phần (thỏa mãn khách hàng là marketing hiện đại), nhưng "phân phối sản phẩm rộng rãi" không hoàn toàn thuộc marketing truyền thống, mà là một phần của chiến lược phân phối.

Vậy, đáp án đúng nhất là C.

Câu 16:

Câu nào sau đây không đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu *không* đúng trong các quan điểm marketing.

* A. Quan điểm hoàn thiện sản phẩm: Tập trung vào việc tạo ra sản phẩm chất lượng cao nhất, đôi khi bỏ qua nhu cầu thực tế của thị trường hoặc khả năng chi trả của khách hàng. Phát biểu này đúng.
* B. Quan điểm hoàn thiện sản xuất: Ưu tiên sản xuất hàng loạt để giảm chi phí và tăng tính sẵn có của sản phẩm. Quan điểm này thịnh hành trong giai đoạn đầu của công nghiệp hóa. Phát biểu này đúng.
* D. Quan điểm bán hàng: Tập trung vào việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, thường sử dụng các biện pháp quảng cáo và khuyến mãi mạnh mẽ. Phát biểu này đúng.
* E. Quan điểm Marketing: Đặt khách hàng làm trung tâm, tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của họ để tạo ra sản phẩm/dịch vụ đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng. Phát biểu này đúng.

Vậy, không có đáp án nào sai trong những lựa chọn trên.

Câu 17:

Trong một tình huống marketing cụ thể thì marketing là công việc của:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong marketing, vai trò không chỉ giới hạn ở người bán mà còn liên quan đến người mua. Tuy nhiên, đáp án D chính xác nhất vì nó nhấn mạnh tính chủ động trong việc tìm kiếm và thực hiện trao đổi. Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia sẽ là bên thực hiện các hoạt động marketing chủ yếu trong tình huống đó.

* A. Người bán: Chỉ tập trung vào một phía của quá trình trao đổi.
* B. Người mua: Tương tự, chỉ tập trung vào một phía.
* C. Đồng thời của cả người bán và người mua: Đúng một phần, nhưng chưa đủ nhấn mạnh tính chủ động.
* D. Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia: Bao quát hơn, thể hiện đúng bản chất của marketing là sự chủ động kết nối và tạo dựng mối quan hệ trao đổi.

Câu 18:

Quản trị Marketing bao gồm các công việc:(1) Phân tích các cơ hội thị trường,(2) Thiết lập chiến lược Marketing.(3) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu,(4) Hoạch định chương trình Marketing,(5) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing.Trình tự đúng trong quá trình này là:

Lời giải:

Đáp án đúng: E

Trình tự đúng của quản trị Marketing bao gồm các công việc sau:

1. (1) Phân tích các cơ hội thị trường: Bước đầu tiên là nghiên cứu và đánh giá thị trường để xác định các cơ hội tiềm năng mà doanh nghiệp có thể khai thác.
2. (3) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu: Sau khi xác định được các cơ hội, doanh nghiệp cần phân chia thị trường thành các phân khúc nhỏ hơn và chọn ra phân khúc phù hợp nhất để tập trung nguồn lực.
3. (2) Thiết lập chiến lược Marketing: Dựa trên thị trường mục tiêu đã chọn, doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing tổng thể để đạt được các mục tiêu kinh doanh.
4. (4) Hoạch định chương trình Marketing: Triển khai chiến lược marketing bằng cách lập kế hoạch chi tiết cho các hoạt động marketing cụ thể như quảng cáo, khuyến mãi, PR...
5. (5) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing: Thực hiện các hoạt động marketing theo kế hoạch và liên tục theo dõi, đánh giá hiệu quả để điều chỉnh khi cần thiết.

Vậy đáp án đúng là D. (1) (3) (2) (4) (5)

Câu 19:

Mô hinh 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter không bao gồm lực lượng cạnh tranh nào sau đây?

Lời giải: