4 C là 4 thành tố của chính sách marketing hỗn hợp dưới góc độ của:

công nghệ sản xuất, thúc đầy bản hàng

cải thiện công nghệ, đạo đức xã hội

những gì minh có, những gì khách hàng cần

phân phối sản phẩm rộng rãi, thỏa mãn khách hàng

Quan điểm hoàn thiện sản phẩm cho rằng doanh nghiệp muốn thành công phải luôn tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm có chất lượng hoàn hảo nhất nhắm đáp ứng nhu cầu thị trường

Quan điểm hoàn thiện sản xuất thịnh hành từ thời kỳ cách mạng công nghiệp cho đến cuối những năm 1920

Quan điểm bán hàng tập trung vào nhu cầu người bán nhằm biên hàng hóa thành tiền

Quan điểm Marketing tập trung vào nhu cầu của người mua bằng cách chăm lo đến việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Người bán

Người mua

Đỗng thời của cả người bán và người mua

Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia

(1) (2) (3) (4) (5)

(3) (1) (2) (4) (5)

Không câu nào đúng

(1) (3) (4) (2) (5)

(1) (3) (2) (4) (5)

Canh tranh từ phia các nhà cung cấp

Canh tranh từ các sản phẩm thay thế

Cạnh tranh từ phía khách hàng

Cạnh tranh từ các trung gian phân phối

niêm tin và giá trị thứ cấp, văn hóa

thị hiểu tiêu dùng, xã hội

niềm tin và giá trị cốt lõi, văn hóa

cuộc sống hiện đại, xã hội

Các trung gian Marketing

Khách hàng

Tỷ lệ lạm phát hàng năm

Đối thủ cạnh tranh

Thu nhập của dân cư

Kinh tế

Pháp luật

Cạnh tranh

Thiết bị

Thủ tục

Thiết bị và các thủ tục

Tập hợp con người, thiết bị và các thủ tục

Trợ giúp cho quá trình quản trị marketing

Trợ giúp quá trình làm việc nhóm marketing

Là quyền lực và năng lượng của hoạt động marketing

Gồm tất cả các vai trò trên