Thông tin marketing có vai trò:

Sau khi thu thập dữ liệu xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu Marketing sẽ là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Bước tiếp theo sau khi thu thập dữ liệu trong quá trình nghiên cứu Marketing là phân tích thông tin. Quá trình nghiên cứu Marketing bao gồm các bước chính sau: xác định vấn đề, phát triển phương pháp tiếp cận vấn đề, thiết kế nghiên cứu, thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu, và cuối cùng là trình bày báo cáo và đưa ra khuyến nghị. Việc phân tích thông tin thu thập được giúp nhà nghiên cứu hiểu rõ hơn về dữ liệu, tìm ra các xu hướng và mối quan hệ quan trọng, từ đó đưa ra các kết luận và giải pháp phù hợp.

Câu 26:

Đặc thù của việc mua hàng của các cơ quan hành chính nhà nước là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về đặc thù của việc mua hàng trong các cơ quan hành chính nhà nước. Chúng ta cần xem xét các yếu tố chi phối quá trình này.

Phương án A: Mua theo ngân sách là một đặc điểm quan trọng. Các cơ quan nhà nước phải tuân thủ các quy định về ngân sách đã được phê duyệt.

Phương án B: Chịu sự kiểm toán, đánh giá của công chúng là một đặc điểm khác. Việc mua sắm công phải minh bạch và chịu sự giám sát từ các cơ quan kiểm toán và công chúng.

Phương án C: Quá trình mua trải qua nhiều thủ tục phức tạp. Do tính chất quan trọng và yêu cầu minh bạch, quá trình mua sắm công thường trải qua nhiều bước và thủ tục khác nhau.

Phương án D: Tổng hợp cả ba đặc điểm trên. Vì cả A, B và C đều đúng, nên D là đáp án đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 27:

Khái niệm "động cơ" được hiểu là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Động cơ là yếu tố thúc đẩy hành vi của con người. Trong các lựa chọn:
- A. Hành vi mang tính định hướng: Chỉ là một kết quả có thể có của động cơ, không phải là định nghĩa của động cơ.
- B. Nhu cầu có khả năng thanh toán: Liên quan đến mong muốn và khả năng mua hàng, nhưng không phải là định nghĩa của động cơ.
- C. Nhu cầu đã trở nên bức thiết buộc con người phải hành động để thoả mãn nhu cầu đó: Đây là định nghĩa chính xác nhất về động cơ. Động cơ xuất phát từ một nhu cầu mạnh mẽ thúc đẩy hành động.
- D. Tác nhân kích thích của môi trường: Là một yếu tố có thể ảnh hưởng đến động cơ, nhưng không phải là định nghĩa của động cơ.

Vậy, đáp án đúng nhất là C.

Câu 28:

Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Sự hài lòng của khách hàng được quyết định bởi sự so sánh giữa giá trị thực tế mà họ nhận được từ việc sử dụng sản phẩm (giá trị tiêu dùng) và những kỳ vọng ban đầu của họ về sản phẩm đó. Nếu giá trị tiêu dùng vượt quá kỳ vọng, khách hàng sẽ hài lòng. Ngược lại, nếu giá trị tiêu dùng thấp hơn kỳ vọng, họ sẽ không hài lòng. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Các đáp án khác không hoàn toàn chính xác vì:

* A. Giá của hàng hoá đó cao hay thấp: Giá cả là một yếu tố, nhưng không phải là yếu tố duy nhất quyết định sự hài lòng. Một sản phẩm giá cao vẫn có thể khiến khách hàng không hài lòng nếu nó không đáp ứng được kỳ vọng của họ.
* B. Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó: Kỳ vọng là một phần quan trọng, nhưng sự hài lòng đến từ việc so sánh kỳ vọng với trải nghiệm thực tế.
* D. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm: Sự hoàn thiện của sản phẩm là một khía cạnh của giá trị tiêu dùng, nhưng giá trị tiêu dùng bao gồm nhiều yếu tố khác ngoài sự hoàn thiện (ví dụ: tính năng, độ bền, dịch vụ hỗ trợ).

Câu 29:

Các nhóm bảo vệ quyền lợi của dân chúng không bênh vực cho:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các nhóm bảo vệ quyền lợi của dân chúng thường tập trung vào các vấn đề như quyền của người tiêu dùng, bảo vệ môi trường, và quyền của các nhóm thiểu số. Mục tiêu của họ là đảm bảo công bằng và bảo vệ lợi ích của cộng đồng. Tuy nhiên, họ không bênh vực cho một doanh nghiệp cụ thể trên thị trường tự do, vì điều này có thể mâu thuẫn với mục tiêu chung là bảo vệ quyền lợi của số đông và đảm bảo cạnh tranh công bằng. Do đó, đáp án D là phù hợp nhất.

Câu 30:

Các tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ cho quá trình sản xuất để kiếm lợi nhuận và thực hiện các mục tiêu đề ra được gọi là thị trường ……

Lời giải: