Yêu cầu khách hàng đặt hàng là kỹ thuật thuộc bước nào trong quy trình bán hàng:

Nhận dạng nhu cầu

Trình bày và giới thiệu sản phẩm

Ứng xử với những chỉ trích

Kết thúc vụ chào bán

Trả lời:

Đáp án đúng: D

"Yêu cầu khách hàng đặt hàng" là hành động trực tiếp hướng tới việc chốt giao dịch. Do đó, nó thuộc bước "Kết thúc vụ chào bán". Các bước khác trong quy trình bán hàng như "Nhận dạng nhu cầu", "Trình bày và giới thiệu sản phẩm" và "Ứng xử với những chỉ trích" là các bước chuẩn bị và xử lý trước khi đi đến quyết định mua hàng cuối cùng của khách hàng.

350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án - Phần 5

Tổng hợp và chia sẻ 350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 34:

Đâu không phải là phẩm chất và khả năng của một Giám Đốc bán hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm ra yếu tố *không* phải là phẩm chất hoặc khả năng của một Giám đốc bán hàng.

* Phương án 1: Hoài bão trở thành Giám đốc bán hàng: Đây là động lực, mục tiêu phấn đấu, không phải là phẩm chất hoặc khả năng vốn có.
* Phương án 2: Khả năng giao tiếp, tạo mối quan hệ: Rất quan trọng đối với Giám đốc bán hàng để xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng, đối tác, và nhân viên.
* Phương án 3: Làm mọi cách để kinh doanh có lợi: Cách tiếp cận này có thể dẫn đến các hành vi phi đạo đức, gian lận, không phù hợp với vai trò quản lý và xây dựng uy tín lâu dài. Đạo đức kinh doanh là yếu tố quan trọng.
* Phương án 4: Tinh thần tổ chức và kỷ luật trong công việc: Cần thiết để quản lý đội ngũ, lập kế hoạch, và đảm bảo hiệu quả công việc.

Vậy, "Hoài bão trở thành Giám đốc bán hàng" không phải là một phẩm chất hoặc khả năng, và "Làm mọi cách để kinh doanh có lợi" là cách tiếp cận thiếu đạo đức kinh doanh. Phương án "Làm mọi cách để kinh doanh có lợi" phù hợp nhất với yêu cầu của câu hỏi (không phải là phẩm chất tốt đẹp).

Câu 35:

Nhiệm vụ quan trọng của Giám đốc bán hàng với nhân viên bán hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nhiệm vụ quan trọng của Giám đốc bán hàng là tạo động lực, khuyến khích và tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Điều này giúp nhân viên gắn bó, làm việc hiệu quả hơn, từ đó góp phần vào sự phát triển của công ty. Các phương án còn lại chỉ tập trung vào doanh số mà không xem trọng yếu tố con người, hoặc chỉ đề cập đến một phần của nhiệm vụ (ví dụ, chỉ tạo cơ hội thăng tiến).

Câu 36:

“Đặt câu hỏi trực tiếp với người tiêu dùng về kế hoạch mua của họ” là phương pháp dự báo:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương pháp "Đặt câu hỏi trực tiếp với người tiêu dùng về kế hoạch mua của họ" chính là phương pháp dự báo kỳ vọng người tiêu dùng. Phương pháp này dựa trên việc thu thập thông tin trực tiếp từ người tiêu dùng về ý định mua hàng của họ trong tương lai. Các phương pháp khác không phù hợp vì:
- Tham khảo ý kiến của chuyên gia: Dựa trên ý kiến của các chuyên gia trong ngành, không phải người tiêu dùng.
- Theo nguyên nhân: Phân tích các yếu tố nguyên nhân ảnh hưởng đến nhu cầu, không phải hỏi trực tiếp người tiêu dùng.
- Theo thời gian: Phân tích dữ liệu lịch sử theo thời gian để dự đoán, không phải dựa trên ý kiến người tiêu dùng.

Câu 37:

Xây dựng các định mức bán hàng thông thường phảicao hơn dự báo tiêu thụ của doanh nghiệp nhằm kích thích ai nỗ lực tối đa?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Định mức bán hàng cao hơn dự báo tiêu thụ được thiết lập để tạo động lực cho nhân viên bán hàng nỗ lực tối đa để đạt được hoặc vượt quá mục tiêu. Điều này tạo ra một mục tiêu thách thức, thúc đẩy họ làm việc hiệu quả hơn và tăng doanh số bán hàng.

Câu 38:

Lắng nghe và không làm gián đoạn là kỹ thuật thuộc bước nào trong quy trình bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Lắng nghe và không làm gián đoạn là kỹ thuật quan trọng trong bước "Nhận dạng nhu cầu" của quy trình bán hàng. Mục đích của việc lắng nghe chủ động là để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp. Việc làm gián đoạn có thể khiến bạn bỏ lỡ thông tin quan trọng và khiến khách hàng cảm thấy không được tôn trọng.

Câu 39:

Một trong những khó khăn lớn nhất đối với Giám Đốc Bán Hàng mới:

Lời giải: