Yêu cầu khách hàng đặt hàng là kỹ thuật thuộc bước nào trong quy trình bán hàng:

undefined.

Nhận dạng nhu cầu

Trình bày và giới thiệu sản phẩm

Ứng xử với những chỉ trích

Kết thúc vụ chào bán

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Đáp án đúng: D. Kết thúc vụ chào bán

Giải thích: Kỹ thuật yêu cầu khách hàng đặt hàng được sử dụng khi nhân viên bán hàng muốn khách hàng đưa ra quyết định mua, thuộc bước kết thúc vụ chào bán.

350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án - Phần 5

Tổng hợp và chia sẻ 350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 34:

Đâu không phải là phẩm chất và khả năng của một Giám Đốc bán hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm ra yếu tố *không* phải là phẩm chất hoặc khả năng của một Giám đốc bán hàng.

* Phương án 1: Hoài bão trở thành Giám đốc bán hàng: Đây là động lực, mục tiêu phấn đấu, không phải là phẩm chất hoặc khả năng vốn có.
* Phương án 2: Khả năng giao tiếp, tạo mối quan hệ: Rất quan trọng đối với Giám đốc bán hàng để xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng, đối tác, và nhân viên.
* Phương án 3: Làm mọi cách để kinh doanh có lợi: Cách tiếp cận này có thể dẫn đến các hành vi phi đạo đức, gian lận, không phù hợp với vai trò quản lý và xây dựng uy tín lâu dài. Đạo đức kinh doanh là yếu tố quan trọng.
* Phương án 4: Tinh thần tổ chức và kỷ luật trong công việc: Cần thiết để quản lý đội ngũ, lập kế hoạch, và đảm bảo hiệu quả công việc.

Vậy, "Hoài bão trở thành Giám đốc bán hàng" không phải là một phẩm chất hoặc khả năng, và "Làm mọi cách để kinh doanh có lợi" là cách tiếp cận thiếu đạo đức kinh doanh. Phương án "Làm mọi cách để kinh doanh có lợi" phù hợp nhất với yêu cầu của câu hỏi (không phải là phẩm chất tốt đẹp).

Câu 35:

Nhiệm vụ quan trọng của Giám đốc bán hàng với nhân viên bán hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Đáp án đúng: A. Động viên, khuyến khích, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên bán hàng

Giải thích: Giám đốc bán hàng không chỉ quan tâm đến doanh số mà còn phải động viên, khuyến khích, hỗ trợ và phát triển nhân viên, từ đó giúp lực lượng bán hàng làm việc hiệu quả và gắn bó lâu dài.

Câu 36:

“Đặt câu hỏi trực tiếp với người tiêu dùng về kế hoạch mua của họ” là phương pháp dự báo:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương pháp "Đặt câu hỏi trực tiếp với người tiêu dùng về kế hoạch mua của họ" chính là phương pháp dự báo kỳ vọng người tiêu dùng. Phương pháp này dựa trên việc thu thập thông tin trực tiếp từ người tiêu dùng về ý định mua hàng của họ trong tương lai. Các phương pháp khác không phù hợp vì:
- Tham khảo ý kiến của chuyên gia: Dựa trên ý kiến của các chuyên gia trong ngành, không phải người tiêu dùng.
- Theo nguyên nhân: Phân tích các yếu tố nguyên nhân ảnh hưởng đến nhu cầu, không phải hỏi trực tiếp người tiêu dùng.
- Theo thời gian: Phân tích dữ liệu lịch sử theo thời gian để dự đoán, không phải dựa trên ý kiến người tiêu dùng.

Câu 37:

Xây dựng các định mức bán hàng thông thường phảicao hơn dự báo tiêu thụ của doanh nghiệp nhằm kích thích ai nỗ lực tối đa?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Đáp án đúng: B. Nhân viên bán hàng

Giải thích: Định mức bán hàng thường được đặt cao hơn mức dự báo tiêu thụ để tạo động lực, thúc đẩy nhân viên bán hàng nỗ lực tối đa nhằm đạt và vượt chỉ tiêu.

Câu 38:

Lắng nghe và không làm gián đoạn là kỹ thuật thuộc bước nào trong quy trình bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Đáp án đúng: A. Nhận dạng nhu cầu

Giải thích: Ở bước nhận dạng nhu cầu, nhân viên bán hàng cần lắng nghe tích cực, không ngắt lời khách hàng để tìm hiểu nhu cầu, mong muốn và vấn đề của họ.

Câu 39:

Một trong những khó khăn lớn nhất đối với Giám Đốc Bán Hàng mới:

Lời giải: