Xây dựng các định mức bán hàng thông thường phảicao hơn dự báo tiêu thụ của doanh nghiệp nhằm kích thích ai nỗ lực tối đa?

Đáp án đúng: A. Nhận dạng nhu cầu 

Giải thích: Ở bước nhận dạng nhu cầu, nhân viên bán hàng cần lắng nghe tích cực, không ngắt lời khách hàng để tìm hiểu nhu cầu, mong muốn và vấn đề của họ.

Đáp án đúng: D. Thiếu kỹ năng quản lý 

Giải thích: Một trong những khó khăn lớn của Giám đốc bán hàng mới là chuyển từ vai trò nhân viên bán hàng sang vai trò quản lý, nên thường thiếu các kỹ năng quản lý như lập kế hoạch, tổ chức, giám sát và lãnh đạo đội ngũ.

Câu hỏi này kiểm tra về những phẩm chất cần thiết của một Giám đốc Bán hàng mới. Tất cả các lựa chọn đều là những thái độ tích cực và quan trọng. Tuy nhiên, đáp án đầy đủ nhất bao gồm tất cả các yếu tố: sẵn sàng học hỏi để tiếp thu kiến thức mới, thay đổi & thích nghi để đối phó với môi trường kinh doanh năng động, và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần thiết để giải quyết vấn đề và phát triển.

Đáp án đúng: A. Thiếu kỹ năng và năng lực quản lý 

Giải thích: Giám đốc bán hàng mới thường gặp khó khăn do phải chuyển từ vai trò bán hàng sang vai trò quản lý, đòi hỏi các kỹ năng và năng lực về lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra và đánh giá đội ngũ.