Yêu cầu cụ thể đặt ra đối với nhà quản trị DA:

Khi tiếp quản một dự án đang gặp vấn đề với khách hàng, bước đầu tiên quan trọng nhất là phải hiểu rõ nguyên nhân gốc rễ của sự không hài lòng này. Các lựa chọn khác như xác nhận hệ thống quản lý thay đổi, xây dựng đội ngũ, hoặc chuẩn bị kế hoạch hành động hiệu chỉnh đều quan trọng, nhưng chúng chỉ nên được thực hiện sau khi đã xác định được nhu cầu và kỳ vọng thực tế của khách hàng. Việc xác nhận nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng giúp xác định rõ phạm vi vấn đề và định hướng các hành động tiếp theo một cách hiệu quả nhất. Do đó, đáp án đúng là "Xác nhận các nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng".

Đáp án đúng: C. Tối ưu hoá nguồn lực 

Giải thích: Việc điều chỉnh lịch trình các nhiệm vụ nhằm phân bổ và sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, tránh tình trạng quá tải hoặc nhàn rỗi, được gọi là tối ưu hóa nguồn lực (Resource Optimization).

Đáp án đúng: D. Hệ thống 

Giải thích: Khi ứng dụng đã gần hoàn thiện, đội dự án sẽ thực hiện kiểm thử hệ thống (System Testing) để kiểm tra toàn bộ ứng dụng như một hệ thống hoàn chỉnh, bảo đảm các chức năng phối hợp và hoạt động đúng yêu cầu trước khi chuyển sang kiểm thử chấp thuận người dùng (UAT).

Vấn đề về việc sử dụng các đơn vị đo lường khác nhau (Mỹ so với quốc tế) đáng lẽ phải được xác định và giải quyết trong giai đoạn lập kế hoạch dự án. Giai đoạn này bao gồm việc xác định các yêu cầu, tiêu chuẩn và quy ước mà dự án phải tuân thủ. Việc bỏ qua điều này trong lập kế hoạch dẫn đến sự cố trong quá trình thực hiện.

Vấn đề phần mềm hỏng hóc trong quá trình triển khai chỉ ra rằng quá trình kiểm thử không đủ để phát hiện và sửa chữa các lỗi. Kiểm thử không hiệu quả dẫn đến việc phần mềm có lỗi tồn tại và gây ra sự cố khi sử dụng thực tế.