Giám đốc dự án phần mềm kế toán mới đã được thông báo trong suốt giai đoạn triển khai rằng phần mềm có xu hướng hỏng hóc. Đây là dấu hiệu của chất lượng xấu trong:

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các bước khởi đầu một dự án mới khi đã có phạm vi dự án. Trong tình huống này, việc quan trọng nhất là đảm bảo phạm vi dự án đã bao gồm ý kiến đóng góp của tất cả các bên liên quan chính. Điều này giúp tránh các thay đổi phạm vi (scope creep) và đảm bảo sự đồng thuận ngay từ đầu.

Tại sao các lựa chọn khác không đúng:

• Tạo 1 kế hoạch dự án sử dụng WBS: WBS (Work Breakdown Structure) là một phần của kế hoạch dự án, nhưng trước khi tạo WBS, cần đảm bảo phạm vi đã được xác định đầy đủ và được sự đồng ý của các bên liên quan.


• Lập 1 nhóm để tạo ra kế hoạch làm việc: Việc lập nhóm là quan trọng, nhưng trước khi giao nhiệm vụ tạo kế hoạch, cần xác nhận phạm vi để nhóm có cơ sở để làm việc.


• Tạo 1 lược đồ mạng: Lược đồ mạng (network diagram) thể hiện các hoạt động và mối quan hệ giữa chúng, nhưng cũng phụ thuộc vào phạm vi dự án.

Vậy đáp án đúng là: Xác định rằng tất cả các bên liên quan đã đóng góp vào việc xác định phạm vi công việc, vì nó đảm bảo rằng dự án bắt đầu với một nền tảng vững chắc và được sự đồng thuận rộng rãi.

Câu hỏi này tập trung vào một tình huống trong giai đoạn thực thi dự án, khi các thành viên dự án bày tỏ lo ngại về việc không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng. Giám đốc dự án triệu tập một cuộc họp với các bên liên quan để giải quyết vấn đề. Chúng ta cần xác định bước nào trong quá trình quản lý chất lượng mà giám đốc dự án đang thực hiện.

1. Đảm bảo chất lượng: Đảm bảo chất lượng tập trung vào việc xây dựng sự tin tưởng rằng dự án sẽ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. Nó liên quan đến việc kiểm tra các quy trình và thủ tục để đảm bảo chúng đang được tuân thủ một cách chính xác. Trong tình huống này, việc triệu tập cuộc họp để giải quyết lo ngại về chất lượng cho thấy một nỗ lực để đảm bảo chất lượng.

2. Phân tích chất lượng: Đây không phải là một thuật ngữ tiêu chuẩn trong quản lý chất lượng dự án.

3. Kiểm soát chất lượng: Kiểm soát chất lượng là quá trình giám sát và ghi lại kết quả thực hiện các hoạt động chất lượng để đánh giá hiệu suất và đề xuất các thay đổi cần thiết. Mặc dù việc giải quyết vấn đề chất lượng có thể dẫn đến các hoạt động kiểm soát chất lượng, nhưng cuộc họp được triệu tập để xác định và giải quyết vấn đề trước khi nó ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng.

4. Hoạch định chất lượng: Hoạch định chất lượng xảy ra ở giai đoạn đầu của dự án, khi các tiêu chuẩn chất lượng được xác định. Tình huống này xảy ra trong giai đoạn thực thi, sau khi quá trình lập kế hoạch đã hoàn thành.

Dựa trên phân tích này, đáp án chính xác nhất là "Đảm bảo chất lượng", vì nó bao gồm các hành động được thực hiện để đảm bảo dự án đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.