Xác định câu đúng nhất:

QLCL bao gồm các biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng

QLCL bao gồm các hoạt động đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng

Quản lý chất lượng (QLCL) có chức năng đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm liên quan đến CLSP

Tất cả các phương án

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Phương án 4 "Tất cả các phương án" là đáp án chính xác. Vì QLCL bao gồm các biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, các hoạt động đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng và có chức năng đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm liên quan đến CLSP. Do đó, cả ba phương án 1, 2 và 3 đều đúng và được bao hàm trong phương án 4.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 5

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

46 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 18:

“Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước” là định nghĩa theo:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Định nghĩa "Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước" là định nghĩa theo tiêu chuẩn ISO-8402. Các tiêu chuẩn khác như AFNOR và GOST có thể có các định nghĩa liên quan đến chất lượng, nhưng định nghĩa được nêu trong câu hỏi phù hợp nhất với ISO-8402.

Câu 19:

Bước đầu tiên trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bước đầu tiên trong quản lý chất lượng sản phẩm là xây dựng một chương trình quản lý chất lượng toàn diện và lập kế hoạch chi tiết để nâng cao chất lượng sản phẩm. Điều này bao gồm việc xác định các tiêu chuẩn chất lượng, thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng và vạch ra các bước cần thiết để cải thiện chất lượng sản phẩm một cách liên tục. Các bước còn lại (triển khai và thiết kế sản phẩm, theo dõi chất lượng, tổ chức hệ thống phòng ngừa) là các bước tiếp theo trong quy trình quản lý chất lượng, sau khi đã có kế hoạch tổng thể.

Câu 20:

Hoạt động PDCA là nội dung của yếu tố cấu trúc hạ tầng của quản lý chất lượng nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một chu trình cải tiến liên tục, và nó gắn liền với hoạch định chất lượng. Hoạch định chất lượng bao gồm việc xác định các tiêu chuẩn chất lượng và làm thế nào để đáp ứng chúng. Chu trình PDCA giúp tổ chức lên kế hoạch (Plan), thực hiện kế hoạch (Do), kiểm tra kết quả (Check) và hành động để cải tiến (Act). Đảm bảo chất lượng tập trung vào việc ngăn ngừa lỗi, kiểm soát chất lượng tập trung vào việc phát hiện lỗi, và chính sách chất lượng là tuyên bố về cam kết chất lượng của tổ chức.

Câu 21:

Kiểm tra định tính một chỉ tiêu chất lượng là tốt khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kiểm tra định tính là kiểm tra sự có mặt hay không có mặt của một chất hoặc một tính chất nào đó. Trong trường hợp này, khi kiểm tra định tính một chỉ tiêu chất lượng, kết quả kiểm tra (Xi) được coi là tốt khi nó trùng khớp với giá trị tiêu chuẩn (Gt) đã định trước. Tức là Xi = Gt.

Câu 22:

Nhận định nào sau đây chưa chính xác về đặc điểm của quản lý chất lượng sản phẩm?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu tìm nhận định *chưa chính xác* về đặc điểm của quản lý chất lượng sản phẩm.

* Phương án 1: Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất: Đây là một phần đúng, nhưng chưa đầy đủ. Quản lý chất lượng hiện đại không chỉ tập trung vào quá trình sản xuất mà còn phải đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
* Phương án 2: Quản lý chất lượng hướng vào người tiêu dùng: Đây là một đặc điểm quan trọng của quản lý chất lượng hiện đại. Doanh nghiệp cần hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để tạo ra sản phẩm chất lượng.
* Phương án 3: Thay đổi tư duy quản lý MBO → MBP: MBO (Management by Objectives) là quản lý theo mục tiêu, còn MBP có thể hiểu là Management by Policy (quản lý theo chính sách) hoặc Management by Process (quản lý theo quy trình). Sự thay đổi này phản ánh xu hướng tập trung hơn vào quy trình và chính sách để đảm bảo chất lượng ổn định.
* Phương án 4: Chất lượng sản phẩm càng tốt, lợi nhuận càng cao: Nhận định này không phải lúc nào cũng đúng. Việc nâng cao chất lượng sản phẩm đòi hỏi chi phí, và nếu chi phí này quá cao so với lợi ích mang lại, lợi nhuận có thể không tăng, thậm chí giảm. Mối quan hệ giữa chất lượng và lợi nhuận là phức tạp và phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác.

Như vậy, phương án 4 là nhận định chưa chính xác nhất.

Câu 23:

Sơ đồ nhân quả còn gọi là:

Lời giải: