Bước đầu tiên trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là:

Kiểm soát chất lượng

Đảm bảo chất lượng

Hoạch định chất lượng

Chính sách chất lượng

Xi < Gt

Xi ≠ Gt

Xi > Gt

Xi = Gt

Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất

Quản lý chất lượng hướng vào người tiêu dùng

Thay đổi tư duy quản lý MBO → MBP

Chất lượng sản phẩm càng tốt, lợi nhuận càng cao

Sơ đồ ISHIKAWA

Sơ đồ 3M

Sơ đồ sản xuất

Sơ đồ 4M

(1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) theo dõi chất lượng; (5) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường

(1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) theo dõi chất lượng

(1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường; (5) theo dõi chất lượng

(1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) theo dõi chất lượng; (4) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường

Xác định yêu cầu; đo, đánh giá; Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình

Thiết kế; Giá

Yêu cầu; Đánh giá

Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá

Sơ đồ ISHIKAWA

Vòng tròn gồm 11 nhân tố

Sơ đồ 5M

Vòng tròn PDCA

PDA

PDCA

5M

PPM

Hình tròn

Hình chữ nhật

Hình thoi

Hình trăng khuyết

nguyên nhân bất thường gây ra sai sót trong sản xuất

nguyên nhân không thể tránh được trong sản xuất

nguyên nhân cần phải được ngăn ngừa trong sản xuất

nguyên nhân bất thường và cần phải được ngăn ngừa trong sản xuất