Xác định câu đúng nhất:

Theo GOST: chất lượng là tập hợp tính chất liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu

Theo ISO-8402 “chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước hoặc còn tiềm ẩn

Theo TCVN: chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất có khả năng thỏa mãn nhu cầu xác định phù hợp công dụng của nó

Theo AFNOR: chất lượng là tập hợp toàn bộ đặc tính để thỏa mãn nhu cầu

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định định nghĩa đúng nhất về chất lượng. - Đáp án 1 (GOST): Định nghĩa này có vẻ chung chung và thiếu cụ thể. - Đáp án 2 (ISO-8402): Định nghĩa này đầy đủ và chính xác, bao gồm cả nhu cầu định trước và tiềm ẩn. Đây là định nghĩa được chấp nhận rộng rãi. - Đáp án 3 (TCVN): Định nghĩa này cũng khá chính xác nhưng không đầy đủ bằng định nghĩa của ISO-8402. - Đáp án 4 (AFNOR): Định nghĩa này quá ngắn gọn và thiếu chi tiết. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là đáp án 2.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 5

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

46 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 15:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định phương án đúng nhất về các phương án kiểm tra chất lượng sản phẩm (CLSP).

Phương án 1: Nêu các phương pháp kiểm tra bằng thí nghiệm, điều tra xã hội, phá hủy, công cụ toán học. Đây là các phương pháp có thể được sử dụng, nhưng không bao hàm tất cả các phương pháp.

Phương án 2: Nêu rằng các phương án kiểm tra CLSP bao gồm tất cả các phương án nêu trên. Vì các phương án 1, 3, 4 đều liệt kê các phương pháp khác nhau, và không phương án nào bao hàm tất cả, nên phương án này có khả năng đúng nhất vì nó bao trùm tất cả các khả năng được liệt kê.

Phương án 3: Nêu các phương pháp kiểm tra dự phòng, quan sát, dùng thử, đo lường. Đây cũng là các phương pháp có thể được sử dụng, nhưng không bao hàm tất cả.

Phương án 4: Nêu các phương pháp kiểm tra theo mẫu, xác suất thống kê, phương pháp chuyên gia, theo biểu đồ. Đây cũng là các phương pháp có thể được sử dụng, nhưng không bao hàm tất cả.

Vì vậy, phương án 2 có vẻ đúng nhất vì nó bao gồm tất cả các phương án nêu trên, ngụ ý rằng các phương pháp kiểm tra CLSP có thể là sự kết hợp của các phương pháp được liệt kê trong các phương án 1, 3 và 4.

Câu 16:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Công thức 5W1H (What, Why, When, Where, Who, How) là một công cụ được sử dụng để phân tích và làm rõ các vấn đề. Nó đặc biệt hữu ích trong việc lập kế hoạch và triển khai các hoạt động cải tiến liên tục, và thường được sử dụng để làm rõ các bước trong vòng tròn Deming PDCA (Plan-Do-Check-Act). Các lựa chọn khác không chính xác vì 5W1H không trực tiếp giải thích nội dung của vòng tròn chất lượng ISO, TQM hay KEIZEN, mặc dù nó có thể được sử dụng như một công cụ hỗ trợ trong các phương pháp này.

Câu 17:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phương án 4 "Tất cả các phương án" là đáp án chính xác. Vì QLCL bao gồm các biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, các hoạt động đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng và có chức năng đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm liên quan đến CLSP. Do đó, cả ba phương án 1, 2 và 3 đều đúng và được bao hàm trong phương án 4.

Câu 18:

“Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước” là định nghĩa theo:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Định nghĩa "Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước" là định nghĩa theo tiêu chuẩn ISO-8402. Các tiêu chuẩn khác như AFNOR và GOST có thể có các định nghĩa liên quan đến chất lượng, nhưng định nghĩa được nêu trong câu hỏi phù hợp nhất với ISO-8402.

Câu 19:

Bước đầu tiên trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bước đầu tiên trong quản lý chất lượng sản phẩm là xây dựng một chương trình quản lý chất lượng toàn diện và lập kế hoạch chi tiết để nâng cao chất lượng sản phẩm. Điều này bao gồm việc xác định các tiêu chuẩn chất lượng, thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng và vạch ra các bước cần thiết để cải thiện chất lượng sản phẩm một cách liên tục. Các bước còn lại (triển khai và thiết kế sản phẩm, theo dõi chất lượng, tổ chức hệ thống phòng ngừa) là các bước tiếp theo trong quy trình quản lý chất lượng, sau khi đã có kế hoạch tổng thể.

Câu 20:

Hoạt động PDCA là nội dung của yếu tố cấu trúc hạ tầng của quản lý chất lượng nào sau đây?

Lời giải: