Vai trò của thương hiệu đối với người tiêu dùng bao gồm:

Theo bạn những thương hiệu nào sau đây là thương hiệu toàn cầu:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Thương hiệu toàn cầu là thương hiệu có sự hiện diện và được nhận biết rộng rãi trên nhiều quốc gia và khu vực khác nhau trên thế giới. Trong các lựa chọn trên, Toyota là một tập đoàn sản xuất ô tô đa quốc gia của Nhật Bản, có mặt ở hầu hết các quốc gia trên thế giới và được biết đến rộng rãi. Các thương hiệu còn lại (Kinh Đô, Trung Nguyên, Phở 2000) chủ yếu hoạt động và được biết đến ở Việt Nam hoặc một số thị trường nhất định, chưa đạt đến mức độ phổ biến toàn cầu như Toyota.

Câu 41:

Mục tiêu cơ bản của xây dựng thương hiệu là tạo cho thương hiệu có được:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mục tiêu cơ bản của xây dựng thương hiệu là tạo dựng một thương hiệu có đầy đủ các chức năng: nhận biết và phân biệt (giúp khách hàng dễ dàng nhận ra và phân biệt thương hiệu với các đối thủ), thông tin và chỉ dẫn (cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ và hướng dẫn sử dụng), và tạo sự cảm nhận và tin cậy (xây dựng lòng tin và cảm xúc tích cực đối với thương hiệu). Do đó, đáp án "Cả 3 câu trên đều đúng" là chính xác nhất.

Câu 42:

Những thay đổi nào dưới đây được xem là tái định vị:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Tái định vị thương hiệu là việc thay đổi vị trí của một thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này có thể bao gồm thay đổi về tinh túy cốt lõi của sản phẩm (ví dụ: công thức, thành phần, chức năng), nhắm mục tiêu đến một phân khúc thị trường mới, hoặc thay đổi thông điệp truyền thông để tạo ra một hình ảnh mới cho thương hiệu. Trong các lựa chọn trên, chỉ có "Thay đổi về tinh túy cốt lõi sản phẩm" là thể hiện rõ nhất việc tái định vị, vì nó thay đổi bản chất của sản phẩm trong mắt người tiêu dùng. Các lựa chọn khác có thể là các chiến thuật marketing, nhưng không nhất thiết là tái định vị.

Câu 43:

Trong tiến trình hoạch định chiến lược xây dựng TH, tìm hiểu môi trường hoạt động bên trong DN là nghiên cứu và đánh giá về:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này liên quan đến việc phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp trong quá trình hoạch định chiến lược thương hiệu. Việc nghiên cứu môi trường bên trong tập trung vào việc đánh giá các nguồn lực và khả năng của chính doanh nghiệp đó, chứ không phải của toàn ngành hay đối thủ cạnh tranh. Do đó, đáp án đúng là đánh giá năng lực sản xuất, tài chính, tổ chức quản lý và tiếp thị của chính doanh nghiệp.

Câu 44:

Trong giai đoạn phát triển mở rộng TH, tiêu chí đo lường tài sản TH gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong giai đoạn phát triển mở rộng thương hiệu (TH), các tiêu chí đo lường tài sản thương hiệu thường tập trung vào việc đánh giá nhận thức và sự chấp nhận của thị trường. Các tiêu chí quan trọng bao gồm: Liên tưởng thương hiệu (Brand Association), Chất lượng cảm nhận (Perceived Quality), và % mức độ xâm nhập (Penetration Rate).

- Liên tưởng thương hiệu: Đo lường những gì khách hàng nghĩ và cảm nhận về thương hiệu, các thuộc tính, lợi ích mà họ liên kết với thương hiệu.
- Chất lượng cảm nhận: Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ so với kỳ vọng của họ.
- % Mức độ xâm nhập: Tỷ lệ phần trăm thị trường mục tiêu đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.

Do đó, đáp án chính xác là "Liên tưởng TH, chất lượng cảm nhận và % mức độ xâm nhập". Các lựa chọn khác không phản ánh đầy đủ các tiêu chí quan trọng trong việc đo lường tài sản thương hiệu trong giai đoạn mở rộng. Ví dụ, "% thử SP và % mức độ xâm nhập" bỏ qua yếu tố chất lượng cảm nhận và liên tưởng thương hiệu, trong khi "Mở rộng SP và mở rộng dòng SP" thiên về hoạt động hơn là đo lường kết quả.

Câu 45:

Orbit – Whitening là TH kẹo cao su được hình thành theo mô hình:

Lời giải: