Trong giai đoạn phát triển mở rộng TH, tiêu chí đo lường tài sản TH gồm:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Trong giai đoạn phát triển mở rộng thương hiệu (TH), các tiêu chí đo lường tài sản thương hiệu thường tập trung vào việc đánh giá nhận thức và sự chấp nhận của thị trường. Các tiêu chí quan trọng bao gồm: Liên tưởng thương hiệu (Brand Association), Chất lượng cảm nhận (Perceived Quality), và % mức độ xâm nhập (Penetration Rate).
- **Liên tưởng thương hiệu:** Đo lường những gì khách hàng nghĩ và cảm nhận về thương hiệu, các thuộc tính, lợi ích mà họ liên kết với thương hiệu.
- **Chất lượng cảm nhận:** Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ so với kỳ vọng của họ.
- **% Mức độ xâm nhập:** Tỷ lệ phần trăm thị trường mục tiêu đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.
Do đó, đáp án chính xác là "Liên tưởng TH, chất lượng cảm nhận và % mức độ xâm nhập". Các lựa chọn khác không phản ánh đầy đủ các tiêu chí quan trọng trong việc đo lường tài sản thương hiệu trong giai đoạn mở rộng. Ví dụ, "% thử SP và % mức độ xâm nhập" bỏ qua yếu tố chất lượng cảm nhận và liên tưởng thương hiệu, trong khi "Mở rộng SP và mở rộng dòng SP" thiên về hoạt động hơn là đo lường kết quả.
Sưu tầm và chia sẻ bộ câu hỏi trắc nghiệm Quan hệ công chúng có đáp án dành cho các bạn sinh viên, sẽ giúp bạn hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra. Mời các bạn tham khảo!
50 câu hỏi 60 phút
