Công chúng - khách hàng là?

Một trong những yếu tố cần thiết trong DN

Một trong những yếu tố không thể thiếu trong DN

Một trong những yếu tố sống còn của DN

Một trong những yếu tố quang trọng trong DN

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Công chúng - khách hàng là yếu tố sống còn của doanh nghiệp vì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nếu không có khách hàng, doanh nghiệp sẽ không thể tạo ra doanh thu và lợi nhuận, dẫn đến thất bại. Các yếu tố 'cần thiết', 'không thể thiếu', 'quan trọng' mặc dù đúng nhưng không đủ mạnh để diễn tả vai trò then chốt của khách hàng.

200 câu trắc nghiệm Quan hệ công chúng (Pr) có đáp án - Phần 2

Sưu tầm và chia sẻ bộ câu hỏi trắc nghiệm Quan hệ công chúng có đáp án dành cho các bạn sinh viên, sẽ giúp bạn hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra. Mời các bạn tham khảo!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 2:

PR là một chương trình hàng động được hoạch định đây đủ, duy trì liên tục và dài hạn với mục tiêu nhằm?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) là một quá trình liên tục và có kế hoạch nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, bền vững giữa một tổ chức và công chúng mục tiêu của tổ chức đó. Mục tiêu là tạo dựng hình ảnh tích cực, tăng cường uy tín và sự tin tưởng từ công chúng đối với tổ chức. Trong các đáp án, đáp án 2 thể hiện đầy đủ và chính xác nhất mục tiêu này.

Câu 3:

Người tiêu dùng thích giao dịch với công ty?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Người tiêu dùng thường thích giao dịch với những công ty mà họ có cảm tình và đánh giá cao. Phương án 1 và 2 đều đề cập đến việc người tiêu dùng có cảm nhận tốt về công ty, nhưng phương án 2 chính xác hơn vì nó bao gồm cả yếu tố đánh giá cao, cho thấy người tiêu dùng không chỉ thích mà còn tin tưởng vào giá trị mà công ty mang lại. Phương án 3 và 4 trái ngược hoàn toàn với sở thích thông thường của người tiêu dùng.

Câu 4:

Các DN thường quan tâm đến nhiều hơn đến nhóm công chúng bên ngoài vì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi tập trung vào lý do các doanh nghiệp thường chú trọng đến nhóm công chúng bên ngoài. Trong các đáp án, đáp án số 3 là chính xác nhất vì nó bao quát cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Khách hàng (hiện tại) mang lại doanh thu trực tiếp, còn khách hàng tiềm năng đại diện cho cơ hội tăng trưởng trong tương lai. Các doanh nghiệp cần duy trì mối quan hệ tốt với cả hai nhóm này để đảm bảo sự phát triển bền vững. Các đáp án khác không đầy đủ bằng vì chỉ đề cập đến một trong hai nhóm (khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng) hoặc có từ ngữ không chính xác bằng.

Câu 5:

Chọn cậu đúng về Quan hệ công chúng (IPR) Anh quốc :" PR là những nổ lực được hoạch định và thực hiện bền bỉ nhằm mục tiêu.?"

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Định nghĩa về PR (Quan hệ công chúng) theo IPR Anh quốc nhấn mạnh vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, sự thông hiểu lẫn nhau giữa tổ chức và công chúng của tổ chức đó. Các lựa chọn còn lại không hoàn toàn chính xác vì đề cập đến 'cá nhân' thay vì 'tổ chức' hoặc bỏ qua một trong các yếu tố chính.

Câu 6:

Tiến trình, trình tự PR (RACE) bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Tiến trình RACE trong PR bao gồm 4 giai đoạn chính: 1. Research (Nghiên cứu): Thu thập thông tin, tìm hiểu về vấn đề, đối tượng mục tiêu và môi trường liên quan. 2. Action (Hành động/Lập kế hoạch): Xây dựng kế hoạch dựa trên kết quả nghiên cứu, xác định mục tiêu, chiến lược và các hoạt động cụ thể. 3. Communication (Truyền thông/Giáo dục): Thực hiện các hoạt động truyền thông để truyền tải thông điệp đến đối tượng mục tiêu, xây dựng nhận thức và thay đổi hành vi. Trong nhiều tài liệu, 'Communication' cũng có thể được hiểu là 'Giáo dục' vì mục tiêu của truyền thông PR thường là giáo dục công chúng về một vấn đề hoặc sản phẩm. 4. Evaluation (Đánh giá): Đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động PR, so sánh với mục tiêu đã đặt ra và rút ra bài học kinh nghiệm. Như vậy, đáp án đúng là 1 Nghiên cứu, 2 Lập kế hoạch, 3 Giáo dục, 4 Đánh giá.

Câu 7:

Định nghĩa của học giả Frank Jefkins " PR bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch, cả bên trong và bên ngoài tổ chức, giữa tố chức và công chúng của nó, nhằm đạt được những mục tiêu ." đó là mục tiêu gì?

Lời giải: