Trong các cách điều tra phỏng vấn sau đây, cách nào cho độ tin cậy cao nhất và thông tin thu được nhiều nhất?

Phỏng vấn qua điện thoại

Phỏng vấn bằng thư tín.

Phỏng vấn trực tiếp cá nhân

Phỏng vấn nhóm.

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Phỏng vấn trực tiếp cá nhân cho độ tin cậy cao nhất và thông tin thu được nhiều nhất vì cho phép người phỏng vấn quan sát ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt và đặt câu hỏi làm rõ ngay lập tức, từ đó thu thập được thông tin đầy đủ và chính xác hơn so với các hình thức phỏng vấn khác (qua điện thoại, thư tín hoặc phỏng vấn nhóm).

600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có lời giải chi tiết - Phần 13

Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

44 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 32:

Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dụng; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiện bằng thái độ nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khi khách hàng cực kỳ không hài lòng, họ không chỉ đơn thuần là chuyển sang sản phẩm khác hoặc không mua lại hàng của doanh nghiệp. Mức độ cao nhất của sự không hài lòng thể hiện ở việc họ chủ động tẩy chay sản phẩm và lan truyền thông tin tiêu cực về nó, gây ảnh hưởng đến uy tín và doanh thu của doanh nghiệp. Các hành động như tìm kiếm sản phẩm thay thế, không mua lại sản phẩm khác, hoặc phàn nàn với ban lãnh đạo, dù thể hiện sự không hài lòng, nhưng không phải là biểu hiện cao nhất.

Câu 33:

Do khi mua hàng các doanh nghiệp thường dựa vào lý trí nhiều hơn cho nên việc mua hàng của họ hầu như không có rủi ro.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu nhận định này sai. Mặc dù việc mua hàng của doanh nghiệp thường dựa trên lý trí và phân tích kỹ lưỡng hơn so với mua hàng cá nhân, rủi ro vẫn tồn tại. Các rủi ro có thể bao gồm:

- Rủi ro về chất lượng sản phẩm/dịch vụ không đạt yêu cầu.

- Rủi ro về nhà cung cấp không đáng tin cậy hoặc phá sản.

- Rủi ro về thay đổi giá cả hoặc điều kiện thị trường.

- Rủi ro về gián đoạn chuỗi cung ứng.

- Rủi ro về công nghệ lạc hậu nếu đầu tư vào các giải pháp công nghệ.

Do đó, doanh nghiệp cần thực hiện thẩm định kỹ lưỡng (due diligence) và có các biện pháp phòng ngừa rủi ro khi mua hàng.

Câu 34:

Căn cứ vào mức độ thay thế của sản phẩm, chúng ta có thể phân biệt thành… mức độ cạnh tranh

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Dựa vào mức độ thay thế của sản phẩm, có thể phân biệt thành 4 mức độ cạnh tranh: Cạnh tranh nhãn hiệu, cạnh tranh ngành, cạnh tranh công dụng và cạnh tranh chung. Do đó, đáp án chính xác là 4.

Câu 35:

Đối thủ cạnh tranh của dầu gội đầu Clear là tất cả các sản phẩm dầu gội đầu khác trên thị trường. Việc xem xét đối thủ cạnh tranh như trên đây là thuộc cấp độ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi đề cập đến việc xem xét tất cả các sản phẩm dầu gội đầu khác trên thị trường là đối thủ cạnh tranh của Clear. Điều này có nghĩa là Clear đang cạnh tranh với tất cả các nhãn hiệu dầu gội đầu khác trong cùng một loại sản phẩm. Vì vậy, đây là cạnh tranh trong cùng loại sản phẩm.

Câu 36:

Cầu tiềm ẩn (latent demand) là :

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Cầu tiềm ẩn (latent demand) là nhu cầu chưa được đáp ứng hoặc chưa được nhận ra trên thị trường. Nó đề cập đến nhu cầu mà người tiêu dùng có, nhưng chưa có sản phẩm hoặc dịch vụ nào đáp ứng được nhu cầu đó một cách đầy đủ. Phương án 2 mô tả chính xác nhất khái niệm này: "Cầu sẽ xuất hiện nếu sản phẩm được tung ra thị trường với thành phần marketing thích hợp." Điều này có nghĩa là, nếu một công ty phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu tiềm ẩn này và tiếp thị nó một cách hiệu quả, thì nhu cầu này sẽ trở thành nhu cầu thực tế trên thị trường.

Câu 37:

Trong chu kỳ sống của SP, đặc điểm tổ chức kênh phân phối của giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường là?

Lời giải: