“Theo quan điểm quản trị hiện đại, người lãnh đạo hiện đại là người __________ đến người khác để đạt được mục tiên của tổ chức”

Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg, các yếu tố duy trì (hay còn gọi là yếu tố vệ sinh) là những yếu tố không trực tiếp tạo ra sự hài lòng trong công việc, nhưng nếu thiếu chúng, nhân viên sẽ cảm thấy bất mãn. Các yếu tố này bao gồm: điều kiện làm việc, chính sách công ty, lương bổng, các mối quan hệ với đồng nghiệp, sự giám sát, và an ninh công việc. Trong các lựa chọn được đưa ra, 'Điều kiện làm việc' thuộc nhóm yếu tố duy trì. Các yếu tố như 'Công việc mang tính thách thức' và 'Sự thành đạt' thuộc nhóm yếu tố thúc đẩy, tạo động lực (motivators).

Khi chọn phong cách lãnh đạo, nhà quản trị cần xem xét nhiều yếu tố để đảm bảo sự phù hợp và hiệu quả. Các yếu tố này bao gồm:

1. Nhà quản trị: Phong cách lãnh đạo của nhà quản trị cần phù hợp với tính cách, kinh nghiệm và kỹ năng của họ. Mỗi nhà quản trị có những điểm mạnh và điểm yếu riêng, và phong cách lãnh đạo nên tận dụng những điểm mạnh này.
2. Cấp dưới: Phong cách lãnh đạo cần phù hợp với trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, nhu cầu và kỳ vọng của cấp dưới. Một số nhân viên có thể hoạt động tốt dưới sự chỉ đạo chặt chẽ, trong khi những người khác lại cần sự tự do và linh hoạt hơn.
3. Tình huống: Phong cách lãnh đạo cần phù hợp với tình huống cụ thể, bao gồm tính chất công việc, thời gian, áp lực và các nguồn lực sẵn có. Trong một số tình huống, phong cách lãnh đạo độc đoán có thể là cần thiết, trong khi trong những tình huống khác, phong cách lãnh đạo dân chủ hoặc ủy quyền có thể hiệu quả hơn.

Do đó, để chọn phong cách lãnh đạo hiệu quả, nhà quản trị cần xem xét cả ba yếu tố trên.

Trong tình huống này, bạn đang ở trong một cuộc họp với sếp, điều này cho thấy sự ưu tiên và tầm quan trọng của cuộc họp đó. Việc nhận một cuộc gọi đường dài về vấn đề kinh doanh quan trọng đòi hỏi sự khéo léo để không làm gián đoạn cuộc họp và vẫn đảm bảo xử lý vấn đề.

- Phương án 1 không phù hợp vì nhận điện thoại và nói chuyện bình thường có thể làm gián đoạn cuộc họp và thể hiện sự thiếu tôn trọng đối với sếp và những người tham gia khác.
- Phương án 3 không phù hợp vì nói dối là bạn đang đi vắng là không trung thực và không chuyên nghiệp.
- Phương án 4 có thể phù hợp, nhưng chưa phải là hành động ưu tiên hàng đầu trong tình huống này.
- Phương án 2 là lựa chọn tốt nhất vì nó cho phép bạn lịch sự từ chối cuộc gọi vào thời điểm không thích hợp và hứa sẽ gọi lại sau. Điều này thể hiện sự tôn trọng đối với cuộc họp hiện tại, đồng thời vẫn đảm bảo rằng bạn sẽ giải quyết vấn đề kinh doanh quan trọng sau đó. Sau khi cuộc họp kết thúc, bạn có thể gọi lại ngay lập tức.

Vì vậy, đáp án đúng là hẹn họ gọi lại sau cho bạn.

Lý thuyết quản trị cổ điển, mặc dù có một số hạn chế trong bối cảnh hiện đại do sự thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh, công nghệ và xã hội, vẫn cung cấp những nguyên tắc nền tảng quan trọng. Các nguyên tắc như phân công lao động, quyền hạn và trách nhiệm, kỷ luật, và thống nhất chỉ huy vẫn còn giá trị và được áp dụng trong nhiều tổ chức hiện đại. Do đó, lý thuyết quản trị cổ điển không hoàn toàn sai mà cần được điều chỉnh và bổ sung để phù hợp với bối cảnh hiện đại.