Phân loại thông tin dựa vào mấy căn cứ?

Trong TQM (Quản lý chất lượng toàn diện), hoạch định chất lượng bao gồm việc thiết lập các mục tiêu chất lượng, xác định các yêu cầu về chất lượng cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và áp dụng các yếu tố của hệ thống chất lượng để đảm bảo các mục tiêu và yêu cầu đó được đáp ứng. Tuy nhiên, thiết kế công việc (Job design) là một khía cạnh của quản lý nguồn nhân lực và tối ưu hóa quy trình, không trực tiếp thuộc phạm vi hoạch định chất lượng trong TQM. Do đó, "Thiết kế công việc" không phải là một đặc trưng của hoạch định chất lượng trong TQM.

TQM (Total Quality Management) và ISO (International Organization for Standardization) đều tập trung vào việc cải thiện chất lượng và hiệu quả. Quan điểm chính của cả hai là "làm đúng ngay từ đầu" để ngăn ngừa sai sót, giảm chi phí và tăng sự hài lòng của khách hàng. Các lựa chọn khác không phản ánh đúng trọng tâm cốt lõi của TQM và ISO.