Nhu cầu về thông tin phục vụ ra quyết định kinh doanh là rất rộng lớn. Từ đó đặt ra xếp thứ tự ưu tiên trong thu nhập thông tin theo phương án nào sau đây:

Câu 49:

Khi được hỏi về ''Chiến lược đẩy'' nhằm đưa sản phẩm đến khách hàng cuối cùng, ba sinh viên đã đưa ra bốn câu trả lời sau đây, theo bạn câu trả lời nào đúng nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chiến lược đẩy (Push Strategy) là một chiến lược marketing mà nhà sản xuất tập trung vào việc quảng bá sản phẩm của mình đến các thành viên trong kênh phân phối (ví dụ: nhà bán buôn, nhà bán lẻ), khuyến khích họ bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng. Mục tiêu là "đẩy" sản phẩm qua kênh phân phối chứ không phải chờ đợi người tiêu dùng "kéo" sản phẩm từ kênh phân phối.

Phân tích các đáp án:

Sinh viên A: Mô tả này lại là chiến lược kéo (Pull Strategy), trong đó nhà sản xuất tập trung vào việc tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng.

Sinh viên C: Mô tả chính xác chiến lược đẩy. Nhà sản xuất sử dụng các hoạt động bán hàng trực tiếp và xúc tiến để khuyến khích các nhà phân phối và bán lẻ mua và bán sản phẩm.

Sinh viên B: Mô tả này có đề cập đến hệ thống phân phối hỗn hợp và khuyến khích các thành viên kênh, nhưng chưa làm rõ bản chất của chiến lược đẩy là tập trung vào các thành viên kênh phân phối thay vì người tiêu dùng cuối cùng.

Vì vậy, đáp án của Sinh viên C là đúng nhất.

Câu 50:

Vì là thị trường cạnh tranh nên các công ty luôn có giải pháp để nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường. Thực tế để cạnh tranh được nghiên cứu theo nhiều loại: xét trên mức độ thay thế giữa các sản phẩm cạnh tranh có 4 loại. Ví dụ: các đối thủ cạnh tranh càng đáp ứng 1 loại nhu cầu đi lại của thị trường như : các hãng xe máy, các hãng ô tô du lịch, ô tô bus, hãng taxi, hãng xe đạp thuộc cạnh tranh nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi đề cập đến các đối thủ cạnh tranh đáp ứng cùng một nhu cầu (ở đây là nhu cầu đi lại) bằng các sản phẩm/dịch vụ khác nhau (xe máy, ô tô, xe bus, taxi, xe đạp). Đây chính là cạnh tranh do cùng đáp ứng một loại nhu cầu. Các phương án khác không phù hợp vì:
- Cạnh tranh cốt lõi: Liên quan đến năng lực đặc biệt của doanh nghiệp.
- Cạnh tranh trong ngành: Liên quan đến các doanh nghiệp cùng sản xuất sản phẩm/dịch vụ tương tự.
- Cạnh tranh nhãn hiệu: Liên quan đến việc lựa chọn giữa các nhãn hiệu khác nhau trong cùng một loại sản phẩm/dịch vụ.

Câu 1:

Quan điểm ………….. cho rằng người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất và vì vậy doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quan điểm sản phẩm tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm chất lượng cao, có nhiều tính năng và hình thức hấp dẫn. Doanh nghiệp tin rằng người tiêu dùng sẽ ưa chuộng những sản phẩm tốt nhất và sẵn sàng trả giá cao hơn cho chúng. Vì vậy, doanh nghiệp cần liên tục cải tiến sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Các quan điểm khác như sản xuất, dịch vụ và marketing, tuy quan trọng nhưng không trực tiếp nhấn mạnh vào việc tập trung vào chất lượng sản phẩm như quan điểm sản phẩm.

Câu 2:

Các thông tin Marketing bên ngoài được cung cấp cho hệ thông thông tin của doanh nghiệp, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này yêu cầu xác định thông tin *không* phải là thông tin marketing bên ngoài được cung cấp cho hệ thống thông tin của doanh nghiệp. Các nguồn thông tin bên ngoài thường bao gồm thông tin tình báo cạnh tranh, thông tin từ các tổ chức dịch vụ cung cấp thông tin (như các công ty nghiên cứu thị trường), và thông tin từ công chúng. Tuy nhiên, thông tin về lượng hàng tồn kho của các đại lý phân phối là thông tin nội bộ, phản ánh tình hình kinh doanh và quản lý chuỗi cung ứng của doanh nghiệp. Do đó, đây không phải là thông tin marketing bên ngoài mà là thông tin hoạt động nội bộ.

Câu 3:

Câu hỏi mà các phương án trả lời chưa được đưa ra sẵn trong bảng câu hỏi thì câu hỏi đó thuộc loại câu hỏi?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi mà các phương án trả lời không được đưa ra sẵn đòi hỏi người trả lời tự do trình bày ý kiến, quan điểm hoặc thông tin của mình. Đây chính là đặc điểm của câu hỏi mở. Câu hỏi đóng thì ngược lại, cung cấp sẵn các lựa chọn để người trả lời chọn. Câu hỏi cấu trúc thường có một khuôn mẫu hoặc trình tự nhất định, nhưng không nhất thiết phải có sẵn các phương án trả lời.

Câu 4:

Một cuộc nghiên cứu Marketing gần đây của doanh nghiệp X đã xác định được rằng nếu giá bán của sản phẩm tăng 15% thì doanh thu sẽ tăng 25%; cuộc nghiên cứu đó đã dùng phương pháp nghiên cứu nào trong các phương pháp nghiên cứu sau đây?

Lời giải: