Người nghe phân tích tinh thần của 1 thông điệp và rút ra kết luận ở.

Giai đoạn đánh giá của tiến trình lắng nghe

Giai đoạn nhận thức của tiến trình lắng nghe

Giải đoan giải thích của tiến trình lắng nghe

Giai đoạn đáp lại của tiến trình lắng nghe

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi mô tả quá trình người nghe phân tích thông điệp và rút ra kết luận. Đây chính là giai đoạn đánh giá trong tiến trình lắng nghe. Trong giai đoạn này, người nghe sẽ xem xét, cân nhắc thông tin nhận được, so sánh với những gì đã biết, và đưa ra phán đoán, nhận định về thông điệp đó. Do đó, đáp án đúng là 'Giai đoạn đánh giá của tiến trình lắng nghe'.

100+ câu trắc nghiệm Giao tiếp trong kinh doanh - Phần 2

Cùng ôn thi với bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Giao tiếp trong kinh doanh có đáp án mà tracnghiem.net chia sẽ dưới đây, nhằm giúp các bạn sinh viên chuyên ngành chuẩn bị cho kì thi sắp tới.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 8:

Lisa đang tham sự 1 cuộc họp quan trọng thay cho xếp của cô ta. Những bước nào sau đây cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ những điểm quan trọng ở cuộc họp.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra khả năng ghi nhớ thông tin trong một cuộc họp quan trọng. Để ghi nhớ hiệu quả, Lisa nên thực hiện các bước sau:

* Quyết định trước điều gì cần nhớ: Xác định trước các điểm quan trọng giúp tập trung sự chú ý và tăng khả năng ghi nhớ.
* Liên hệ thông tin với điều gì khác: Liên kết thông tin mới với kiến thức hoặc kinh nghiệm đã có giúp tạo ra các kết nối trong não bộ, làm cho việc ghi nhớ dễ dàng hơn.
* Xem xét lại thông tin đã nghe: Ôn lại thông tin sau khi nghe giúp củng cố trí nhớ và làm rõ những điểm chưa hiểu.

Vì vậy, tất cả các bước trên đều quan trọng để Lisa có thể ghi nhớ những điểm quan trọng trong cuộc họp.

Câu 9:

Lisa đang tham sự 1 cuộc họp quan trọng thay cho xếp của cô ta. Những bước nào sau đây cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ những điểm quan trọng ở cuộc họp.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định các bước Lisa nên thực hiện để ghi nhớ các điểm quan trọng trong cuộc họp khi đi thay cho sếp. Cả ba phương án đưa ra đều là các kỹ thuật ghi nhớ hiệu quả:

Xem xét các thông tin đã nghe (ôn lại để củng cố).

Liên hệ thông tin với điều gì khác (tạo liên kết để dễ nhớ hơn).

Quyết định trước điều gì muốn nhớ (tập trung vào những điểm chính).

Vì vậy, đáp án "Tất cả các bước trên" là chính xác nhất.

Câu 10:

Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa hay không là đặt các câu hỏi mở cho người nghe. Điều này khuyến khích người nghe suy nghĩ sâu hơn về thông tin và diễn đạt lại bằng lời của họ, cho phép bạn đánh giá mức độ hiểu biết của họ một cách chính xác hơn. Quan sát ngôn ngữ cơ thể có thể hữu ích, nhưng không phải lúc nào cũng đáng tin cậy. Hỏi trực tiếp "Bạn có hiểu không?" thường nhận được câu trả lời "Có" ngay cả khi họ không thực sự hiểu. Chờ người nghe đặt câu hỏi có thể quá muộn và có thể không phản ánh đầy đủ sự hiểu biết của họ.

Câu 11:

Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp khi cần trình bày một ý tưởng phức tạp vì văn bản cho phép người viết có thời gian suy nghĩ, chỉnh sửa và sắp xếp ý tưởng một cách logic, rõ ràng. Người đọc cũng có thể đọc lại nhiều lần để hiểu rõ hơn. Các lựa chọn khác không phù hợp vì giao tiếp trực tiếp tốt hơn cho việc đặt nhiều câu hỏi, nhận phản hồi nhanh chóng và tránh né ai đó không phải là mục đích chính của việc lựa chọn hình thức giao tiếp.

Câu 12:

Giao tiếp công việc nơi công sở thường không sử dụng hình thức nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giao tiếp công việc nơi công sở hiện đại thường sử dụng các hình thức như giao tiếp điện thoại, email và văn bản (báo cáo, thông báo...). Fax (viết tắt của facsimile), mặc dù từng phổ biến, ngày nay ít được sử dụng hơn do sự phát triển của email và các phương tiện truyền thông điện tử khác. Vì vậy, giao tiếp bằng fax là hình thức ít được sử dụng nhất trong môi trường công sở hiện đại.

Câu 13:

Đâu là những hình thức và dấu hiệu biểu hiện của ngữ điệu trong giao tiếp?

Lời giải: