Một nhân viên trong phòng đến gặp bạn và phàn nàn về cách làm việc của nhân viên khác, bạn sẽ làm gì

Tôi rất vui lòng nói chuyện này với cả hai người

Có chuyện gì vậy hãy nói cho tôi nghe đi

Chúng ta sẽ bàn về chuyện đó sau, bây giờ tôi còn nhiều việc phải làm

Bạn đã thử trò chuyện với người đó chưa

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra khả năng xử lý tình huống khi có nhân viên phàn nàn về đồng nghiệp. Cách tiếp cận tốt nhất là khuyến khích họ tự giải quyết vấn đề trước khi can thiệp, hoặc tạo điều kiện để họ có thể trao đổi trực tiếp với nhau. Phương án 4 thể hiện sự khuyến khích tự giải quyết vấn đề, trong khi phương án 1 cho thấy sự sẵn sàng can thiệp ngay lập tức, điều này có thể không cần thiết và có thể tạo ra sự phụ thuộc. Phương án 2 chỉ đơn giản là lắng nghe mà không có hành động cụ thể. Phương án 3 thể hiện sự né tránh vấn đề. Do đó, phương án 4 là phù hợp nhất.

700+ câu trắc nghiệm Quản trị học có đáp án chi tiết - Phần 9

Với 700+ câu trắc nghiệm Quản trị học được chia sẻ nhằm giúp các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 18:

Xếp mời bạn đi ăn trưa và xếp hỏi bạn về cảm nghĩ của mình

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra khả năng giao tiếp và ứng xử trong môi trường làm việc, cụ thể là khi được cấp trên hỏi ý kiến.

Phương án 1: "Kể cho sếp nghe tỉ mỉ" là phương án phù hợp nhất. Việc chia sẻ cảm nghĩ một cách chi tiết thể hiện sự chân thành và tôn trọng đối với người hỏi, đồng thời cung cấp thông tin đầy đủ để người hỏi có thể hiểu rõ hơn.

Phương án 2: "Không nói với sếp về bữa ăn trưa đó" là không phù hợp vì bạn đang lảng tránh câu hỏi của sếp.

Phương án 3: "Cố nói về bữa ăn trưa đó một cách đặc biệt dù bữa ăn trưa đó không có gì đặc biệt" là không trung thực và có thể gây khó chịu cho người hỏi.

Phương án 4: "Tất cả đều sai" là không đúng vì có một phương án đúng.

Do đó, phương án 1 là đáp án đúng nhất.

Câu 19:

Ra quyết định là một khoa học

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quyết định không hoàn toàn là một khoa học, mặc dù nó có thể sử dụng các phương pháp khoa học và dữ liệu để hỗ trợ. Ra quyết định cũng liên quan đến yếu tố chủ quan, kinh nghiệm, trực giác và giá trị cá nhân. Vì vậy, phát biểu "Ra quyết định là một khoa học" là không chính xác.

Câu 20:

Vai trò quan trọng nhất của các nhà quản trị cấp thấp trong tổ chức là giám sát chặt chẽ hành vi của những người cấp dưới:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Vai trò của nhà quản trị cấp thấp không chỉ là giám sát hành vi của cấp dưới. Họ còn có vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn, đào tạo, giải quyết các vấn đề hàng ngày và đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả. Việc chỉ tập trung vào giám sát chặt chẽ có thể gây ra sự ức chế, thiếu sáng tạo và giảm hiệu quả làm việc của nhân viên. Vì vậy, câu trả lời "Đúng" là không chính xác.

Câu 21:

Nhà quản trị có thể giữ nhân viên giỏi bằng cách tạo cho họ có mức thu nhập cao?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mặc dù thu nhập cao là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân viên, nhưng nó không phải là yếu tố duy nhất. Các yếu tố khác như cơ hội phát triển, môi trường làm việc tích cực, sự công nhận, và sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cũng đóng vai trò quan trọng. Một nhân viên có thể rời bỏ công ty dù được trả lương cao nếu họ cảm thấy không được đánh giá cao, không có cơ hội phát triển, hoặc môi trường làm việc độc hại. Vì vậy, nhà quản trị không chỉ nên tập trung vào việc tăng thu nhập mà còn phải tạo ra một môi trường làm việc toàn diện để giữ chân nhân viên giỏi.

Câu 22:

Cấp quản trị dễ chuyển đổi công việc:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quản trị cấp cơ sở thường liên quan đến các công việc mang tính chất lặp đi lặp lại và kỹ năng có thể áp dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp. Điều này khiến cho những người ở cấp quản trị này dễ dàng tìm kiếm và chuyển đổi sang các công việc tương tự ở các công ty khác. Quản trị cấp ca và cấp giữa thường đòi hỏi kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn sâu hơn, đặc thù cho từng ngành hoặc công ty, do đó khả năng chuyển đổi công việc có thể thấp hơn.

Câu 23:

Kỹ năng nhân sự quan trọng nhất với:

Lời giải: