Kiểm soát là quá trình:

Tiêu chuẩn vật chất, tiêu chuẩn phí tổn

Tiêu chuẩn tư bản, tiêu chuẩn doanh thu

Tiêu chuẩn chương trình

Tất cả các tiêu chuẩn trên

Cải tiến sự hoàn tất công tác

Tiết kiệm thời gian, công sức của mọi người để tăng năng suất và đem lại lợi nhuận cao

A và B

Do quyền lực hợp pháp

Do phẩm chất cá nhân lãnh đạo

Do khả năng của người lãnh đạo

Do sự tuyên bố của người lãnh đạo

Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến

Cơ cấu tổ chức quản trị chức năng

Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến – chức năng

Cơ cấu tổ chức quản trị ma trận

Tiến trình tác động đến nhân viên sao cho họ sẵn sàng góp sức hoàn thành mục tiêu chung

Hướng dẫn, điều khiển, đi trước

Hài hòa giữa mục tiêu cá nhân và mục tiêu chung của tổ chức

Tất cả đều đúng

Thường xảy ra

Ít xảy ra

Phát sinh

Xuất hiện

Anh Tổ trưởng Tổ bảo vệ của một cơ quan đặt ra những nội dung cần chú ý và thực hiện theo trong dịp Tết Nguyên đán nhằm bảo vệ tốt cơ quan trong dịp lễ lớn này của dân tộc

Ông Trưởng Phòng Hành chánh đang hướng dẫn một nhân viên soạn thảo và trình bày một bản kế hoạch theo những nội dung và ý kiến chỉ đạo của Ông Giám đốc

Ông Trưởng Phòng Kinh doanh của một công ty đang soạn ra các qui chế, qui định để các nhân viên thực hiện theo

Ông Giám đốc xác định chiến lược của công ty đến năm 2005 là phải xuất khẩu được hàng sang các nước Châu Âu, đồng thời đề ra các biện pháp để thực hiện điều đó

Một tổ chức có nhiều thành viên

Một tổ chức là một doanh nghiệp, một công ty

Một tổ chức có một cơ cấu mang tính hệ thống

Một tổ chức là một thực thể có một mục đích riêng biệt

Cấp bậc quản trị càng cao thì kỹ năng tư duy của nhà quản trị càng cần phải cao, tức nhà quản trị cấp cao nhất thiết phải có kỹ năng tư duy, sáng tạo, nhận định, đánh giá cao hơn nhà quản trị cấp giữa và cấp cơ sở

Nhà quản trị cấp giữa cần có kỹ năng nhân sự cao hơn các nhà quản trị cấp cao và cấp cơ sở vì họ phải vừa tiếp xúc với cấp trên, vừa tiếp xúc với cấp dưới

Cấp bậc quản trị càng cao thì kỹ năng kỹ thuật càng giảm dần tính quan trọng, tức nhà quản trị cấp cao thì không đòi hỏi phải có kỹ năng về các chuyên môn nghiệp vụ cao hơn nhà quản trị cấp giữa và cơ sở

Các nhà quản trị cấp cơ sở cần thiết phải có kỹ năng kỹ thuật, chuyên môn cao hơn các nhà quản trị cấp cao và cấp giữa vì họ phải gắn liền với những công việc mang tính chuyên môn nghiệp vụ

QT là một phương thức làm cho hoạt động hướng tới mục tiêu sao cho đạt hiệu quả cao, bằng và thông qua những người khác

QT bao gồm những chức năng cơ bản, đó là hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm soát

Kết quả, hay còn gọi là hiệu quả, của một quá trình quản lý là đầu ra của quá trình đó, theo nghĩa chưa đề cập gì đến chi phí bỏ ra trong quá trình đó

QT gắn liền với hiệu quả vì nếu không quan tâm đến hiệu quả, người ta chẳng cần phải QT