Động cơ thúc đẩy là sản phẩm của giá trị mong đợi mà nhân viên đặt vào mục tiêu và những cơ hội mà họ thấy sẽ hoàn thành được những mục tiêu đó”. Đây là tư tưởng của:

Con người luôn luôn muốn thỏa mãn nhu cầu ở bậc cao hơn vị trí hiện tại của mình

Nhu cầu của con người thì có nhiều bậc từ thấp đến cao, khi được thỏa mãn nhu cầu ở một bậc nào đó thì con người có khuynh hướng muốn thỏa mãn nhu cầu ở bậc cao hơn

Nhu cầu của con người là có 5 loại: nhu cầu vật chất-sinh lý; nhu cầu an toan; nhu cầu xã hội; nhu cầu được tôn trọng; và nhu cầu tự hoàn thiện bản thân

Cần nhận định nhu cầu hiện tại của nhân viên để có biện pháp động viên phù hợp

Xác định mục tiêu; thực hiện

Tự nguyện; kiểm tra

Chấp nhận mục tiêu; tích cực

Cam kết; tự nguyện

Quản trị bằng phương pháp khoa học

Quản trị bằng phương pháp hành chính

Quản trị sản xuất và tác nghiệp

Quản trị hành vi

Sự cam kết của quản trị viên cao cấp và sự hợp tác của các thành viên để xây dựng mục tiêu chung

Sự cam kết của các thành viên sẵn sàng tuân thủ mọi mệnh lệnh của nhà quản trị

Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản

Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản

Vai trò đại diện

Vai trò lãnh đạo

Vai trò liên kết

Vai trò truyền thông

Hai cấp: cấp quản trị và cấp thừa hành

Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành và cấp thực hiện

Ba cấp: cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở

Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp cơ sở và cấp thấp

Kỹ thuật

Địa điểm kinh doanh

Thiết bị

Công nghệ

Vai trò đại diện

Vai trò lãnh đạo

Vai trò liên kết

Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng quan hệ

Vai trò nhà thương lượng

Vai trò liên lạc

Vai trò người đại diện

Vai trò người điều khiển